Obchod a objednávky
Čeho dosáhneš: koupený klubový merch, přehled o objednávkách a možnost požádat o vrácení, když je potřeba.
Kde najdeš obchod klubu
Sekce “Kde najdeš obchod klubu”Merch patří ke klubu, takže se k němu dostaneš přes něj, ne přes jeden společný e-shop:
- Otevři stránku klubu a ťukni na dlaždici Merchandise. (Dlaždice se objeví, jen když klub merch zveřejnil.)
- Nebo, když se díváš na svůj klub, použij karusel Store na jeho domovské obrazovce.
- K produktu tě můžou zavést i propagační a sdílené odkazy.
Nákup
Sekce “Nákup”- Ťukni na produkt a otevři ho. Vyber velikost, pokud ji produkt má, a nastav množství.
- Ťukni na Add to Cart. Jakmile máš v košíku položky, objeví se tlačítko košíku.
- Otevři Cart, zkontroluj položky (u každého řádku je Size) a ťukni na tlačítko Check out (ukazuje celkovou částku).
- Platba se bezpečně otevře v prohlížeči přes Stripe. Pokud máš v košíku věci od víc klubů, zaplatíš každému zvlášť — jde vždy o přímou platbu danému klubu.
Na stránce každého produktu najdeš i Shipping a Return policy daného klubu.
Tvoje objednávky
Sekce “Tvoje objednávky”Otevři postranní menu a ťukni na My orders, uvidíš Your orders — u každé je uvedený klub, který ji prodal, a její stav: Paid, Preparing order, Order sent, Order received (a dále Return requested, Return accepted, Return rejected nebo Cancelled).
Zrušení nebo vrácení
Sekce “Zrušení nebo vrácení”- U objednávky, která je pořád jen ve stavu Paid, můžeš ťuknout na Cancel order.
- Jakmile se připravuje, je odeslaná nebo doručená, změní se tlačítko na Request Refund.
- Na stránce Request a return zaškrtni položky pod Select items, popiš u každé důvod, ťukni na Send Request a potvrď.
Žádost dorazí klubu a objednávka se přepne na Return requested. Podmínky klubu si přečteš přes odkaz Return policy.
Řešení potíží
Sekce “Řešení potíží”Klub nemá dlaždici Merchandise
Dlaždice se ukazuje, jen když klub zveřejnil merch a má nastavené platby. Když klub merch neprodává, není co zobrazit.
„Could not start checkout“
Pokladna se otevírá v prohlížeči. Zkus to znovu a zkontroluj, že košík není prázdný.