Email di benvenuto
Cosa otterrai: ogni nuovo membro riceve un’email di benvenuto personalizzata dal tuo club.
Prerequisiti: un piano Club PRO attivo — l’email di benvenuto è una funzione PRO, e un abbonamento scaduto la disattiva. Questa schermata mostra al momento etichette in spagnolo indipendentemente dalla lingua dell’app; il significato in italiano è riportato tra parentesi qui sotto.
L’HTML lo prepariamo noi
Sezione intitolata “L’HTML lo prepariamo noi”Il corpo di questa email è HTML puro, e i client di posta sono molto rigidi al riguardo: solo stili inline, tabelle per l’impaginazione, niente CSS moderno. Non devi scriverlo tu.
- Scrivi che cosa deve dire l’email: il testo di benvenuto, quale logo e quali immagini usare, i tuoi colori e i link che vuoi inserire (orario degli allenamenti, regolamento, il tuo sito).
- Invialo a hola@volleyworldapp.com dal tuo account Club PRO.
- Prepariamo l’HTML e lo configuriamo sul tuo club entro 24 ore.
Se preferisci farlo da solo, incolla il tuo HTML nel campo del corpo al passaggio 5.
Quando viene inviata e da quale indirizzo
Sezione intitolata “Quando viene inviata e da quale indirizzo”- Parte quando accetti una richiesta di iscrizione, non quando la richiesta arriva. A chi è nel tuo elenco in attesa non è ancora stato scritto nulla.
- Viene inviata una sola volta per membro, in automatico. Non c’è un pulsante di invio.
- Arriva da noreply@volleyworldapp.com — quell’indirizzo non accetta risposte, quindi inserisci un contatto reale nel corpo dell’email se vuoi che ti scrivano.
- Vale per tutto il club: una sola email, configurata una volta, uguale per ogni nuovo membro e per qualunque organizzatore lo accetti.
- Apri Marketing → Welcome Email.
- Attiva l’interruttore Activar email de bienvenida (“Attiva email di benvenuto”).
- Compila l’Asunto (“Oggetto”) — è obbligatorio.
- (Facoltativo) aggiungi un indirizzo in CC (opcional).
- Incolla il tuo HTML nel campo del corpo (HTML pegar/editar aquí — “incolla/modifica qui l’HTML”). Usa stili inline per una resa affidabile nei diversi client di posta.
- Tocca Guardar (“Salva”). Vedrai Guardado correctamente (“Salvato correttamente”).
Cosa riceve il membro
Sezione intitolata “Cosa riceve il membro”Il tuo HTML viene inviato così com’è, quindi l’email porta il logo, i colori e il testo del tuo club — è questo che arriva nella casella di posta di un nuovo membro.
Risoluzione dei problemi
Sezione intitolata “Risoluzione dei problemi”L’interruttore di attivazione non si accende
L’email di benvenuto è riservata a Club PRO. Su un piano inferiore, toccando l’interruttore compare Solo para Club PRO (“Solo per Club PRO”) e resta spento. Passa a un piano superiore per attivarla. Lo stesso controllo viene ripetuto poco prima di ogni invio, quindi un abbonamento scaduto blocca anche le spedizioni, anche se l’interruttore era attivo prima della scadenza.
Ho accettato un membro ma non ha ricevuto l’email
Le cause più comuni, in ordine:
- L’abbonamento non era Club PRO attivo nel momento in cui l’hai accettato.
- L’interruttore era spento, oppure l’Asunto (oggetto) era vuoto, al momento dell’accettazione.
- Il tuo club aveva già esaurito il limite mensile di email.
- Si è iscritto prima che il club attivasse la funzione.
Tutto questo viene deciso nel momento dell’accettazione e non viene più rivalutato, quindi attivare la funzione, passare a un piano superiore o aspettare il limite del mese successivo non invierà l’email a chi è già stato accettato. Vale per i membri accettati da quel momento in poi.
Il salvataggio dice che manca un campo obbligatorio
L’Asunto (oggetto) è obbligatorio; il CC e il corpo HTML sono facoltativi. Aggiungi un oggetto e salva di nuovo.