Risoluzione dei problemi
Pagamenti e Stripe
Sezione intitolata “Pagamenti e Stripe”“Access denied” sul riquadro dei pagamenti — solo un amministratore può collegare Stripe. Chiedi al proprietario dell’account del club di completare l’operazione.
I passi di onboarding non diventano verdi — lo stato arriva dai webhook di Stripe. Aspetta un momento e tocca Refresh Status; la riga “Last updated” mostra l’ultima sincronizzazione.
“Action Required” su Stripe — Stripe ha bisogno di altre informazioni. Tocca Resolve on Stripe Dashboard, completa quanto richiesto, poi tocca Refresh Status.
Un membro non riesce a pagare — l’account Stripe del club deve essere completamente collegato. Se un giocatore vede “Organizer needs to confirm Stripe Account”, il club deve completare il collegamento di Stripe.
Configurazione del club
Sezione intitolata “Configurazione del club”Non riesco a creare un livello — potresti aver raggiunto il limite di livelli del tuo piano (Free 3, Community 5, Club PRO 25). Passa a un piano superiore o riutilizza i livelli esistenti.
Non riesco a creare un abbonamento — il prezzo unitario deve essere maggiore di 0 e il nome del prodotto ammette solo lettere, numeri e -_.&/.
I membri non vengono accettati in blocco — l’accettazione in blocco si ferma al limite di membri del tuo piano (QUOTA_EXCEEDED). Passa a un piano superiore per accettare i restanti.
Le risposte di onboarding non hanno riempito la scheda del membro — si copiano automaticamente solo le domande del modulo collegate a un campo dei dati anagrafici. Collegale nel costruttore di moduli.
Non riesco ad aggiungere un membro — un’email può essere iscritta una sola volta per club, le date di nascita non possono essere future e il messaggio di benvenuto viene inviato solo se è attivo e non vuoto.
“Check event information” — il nome dell’evento deve avere da 5 a 40 caratteri e il numero massimo di atleti deve essere tra 1 e 999.
Manca l’opzione delle date ricorrenti — le date ricorrenti compaiono solo per gli eventi non competitivi (allenamenti/camp), non per i tornei.
La pagina pubblica d’iscrizione non si carica — al torneo devono essere collegati un modulo d’iscrizione (con le domande sulla squadra) e l’opzione Registrations attiva.
Non riesco a generare un tabellone — la fase a gironi deve prima avere risultati completi; le squadre devono essere assegnate correttamente alla loro suddivisione.
Non riesco a chiudere il torneo — ogni partita deve essere Finished e la classifica finale deve essere pronta (risultati completi).
Non riesco a eliminare una squadra — una squadra già inserita in un girone o con partite non può essere eliminata; rimuovi prima i suoi gironi e le sue partite.
Ancora bloccato?
Sezione intitolata “Ancora bloccato?”Usa la barra di ricerca (premi /) per trovare una guida specifica, oppure consulta le domande frequenti.