Configura i pacchetti di allenamento

Ruolo necessarioStaff: Vendite

Cosa otterrai: un pacchetto di allenamento (un blocco di crediti di sessione) che il giocatore acquista una volta e poi spende un credito alla volta, una lezione per credito.

Prerequisiti: il permesso Sales / Session Packages e un account Stripe collegato.

Apri in Club Manager→

Passo 1 — collega il tuo conto bancario a Stripe

Questo è il primo passo e non è facoltativo. Il negozio dei pacchetti è bloccato dietro il collegamento Stripe del club: finché l’account non è collegato e verificato, Sales → Training Packages → Package Store mostra Account not connected to Stripe al posto dei tuoi prodotti, e non esiste alcun pulsante Add New Session Package da premere.

Il motivo è semplice: un pacchetto si vende online e si paga con carta, quindi il denaro ha bisogno di un conto bancario dove arrivare. Quel conto viene collegato a Stripe durante l’onboarding guidato.

Completa prima Collega Stripe, aspetta che l’account risulti verificato e poi torna su questa pagina.

Nota

Se Stripe indica verifica in corso, il negozio resta chiuso finché Stripe non finisce di controllare i tuoi documenti. Se indica pagamenti in pausa, puoi comunque creare e vendere pacchetti — vedrai solo un avviso sopra l’elenco dei prodotti finché non risolvi quello che Stripe ti chiede.

Passo 2 — apri il negozio dei pacchetti

Sales → Training Packages apre la Session Pack Dashboard, con tre schede:

Scheda	A cosa serve
Package Overview	I pacchetti che i tuoi membri possiedono già: quante sessioni restano, quando scadono e il pulsante per prorogarli.
Package Store	I prodotti che vendi. Qui si crea un pacchetto e se ne fissa il prezzo.
Package Analytics	Come vengono effettivamente usati i pacchetti che hai venduto.

Sales → Training Packages. La scheda Package Store è dove crei ciò che vendi.

Apri Package Store. Mostra tutti i tuoi pacchetti, raggruppati per stato di vendita:

• In Store — pubblicato nel negozio online del club: chiunque può trovarlo e acquistarlo.
• Unlisted — nascosto nel negozio, ma ancora in vendita: si può acquistare con il link da condividere e puoi incassarlo tu in una vendita assistita.
• Archived — ritirato dalla vendita: nascosto ovunque e non più acquistabile, nemmeno con il link. I pacchetti già acquistati restano validi.

Premi Add New Session Package in alto a destra per creare il primo.

Tutto ciò che vendi ora, raggruppato in In Store e Unlisted.

Consiglio

Il gruppo Unlisted è davvero utile, non è solo una cartella di bozze. I pacchetti che distribuisci solo tramite link diretto, e i modelli di pacchetto che un abbonamento concede automaticamente a ogni rinnovo, vanno lì — non devono essere sfogliabili nel tuo negozio, ma devono restare vendibili. Per l’altro caso, un pacchetto che vuoi smettere di vendere del tutto, usa Archived.

Passo 3 — configura il pacchetto

Un modulo, tre blocchi: informazioni generali, prezzi e dettagli del pacchetto.

Campo	Cosa fa
Selettore In Store / Unlisted / Archived	In alto a destra, tre stati. In Store = pubblicato nel tuo negozio online. Unlisted = fuori dal negozio, ma ancora in vendita con il link e nelle vendite che segui tu. Archived = ritirato, non lo può più comprare nessuno. Passa il mouse su uno stato per leggere esattamente cosa fa; ogni cambio chiede conferma e il nuovo stato si applica al salvataggio.
Product Name	Ciò che il giocatore vede sulla scheda del negozio, poi sul proprio pacchetto e nell’email di conferma d’acquisto. Di’ cosa riceve: Pacchetto 10 lezioni.
Description	Il testo completo sulla pagina d’acquisto; la scheda del negozio ne mostra le prime righe. Qui vanno le condizioni: con quali allenatori vale, se include l’assicurazione, che è valido solo entro le sue date.
Immagine di intestazione	Facoltativa. Senza immagine il pacchetto usa il banner del club, quindi tutti i pacchetti si assomigliano nel negozio — conviene metterla se ne vendi più di uno.
Unit Price	Il prezzo del pacchetto intero, non il prezzo per sessione. Un pacchetto da 10 sessioni a 105 EUR significa che il giocatore paga 105 EUR una sola volta.
Currency	EUR di default. Imposta la valuta in cui il club incassa davvero e mantienila uguale su tutti i prodotti.
Quantity of Sessions	Il campo chiave. Quanti crediti riceve il giocatore: 5 sessioni, 10 sessioni. Ogni credito è una lezione. Minimo 1; un pacchetto da 0 sessioni addebiterebbe il giocatore senza dargli nulla, quindi il modulo si rifiuta di salvarlo.
Start Date	Il primo giorno di validità del pacchetto. Facoltativo.
Finishes on	L’ultimo giorno in cui i crediti funzionano. Facoltativo, ma leggi la sezione seguente prima di lasciarlo vuoto — questo campo decide più di ogni altro.

Premi Save. Vedrai Saved Session Package successfully!

La finestra di validità è il campo che tutti fraintendono

Finishes on è una data assoluta, non una durata. Ogni credito del pacchetto viene emesso con quella scadenza esatta, chiunque lo compri e in qualsiasi momento lo compri. Un giocatore che il 25 novembre acquista il tuo pacchetto valido fino al 30 novembre avrà cinque giorni di utilizzo, non tre mesi.

Tre conseguenze da conoscere prima di impostarlo:

• Se lasci Finishes on vuoto, i crediti durano 30 giorni dal giorno dell’acquisto. È il valore di riserva, ed è breve. Se vuoi un pacchetto stagionale, imposta la data.
• Passata la data, il pacchetto smette di vendersi. Sparisce dal negozio e viene rifiutato al pagamento anche se l’interruttore In Store è ancora attivo — altrimenti l’acquirente pagherebbe crediti già morti. Quindi un pacchetto con data di fine richiede una data nuova ogni stagione, o un pacchetto nuovo.
• Il credito viene verificato sulla data della lezione, non su quella di oggi. Un giocatore può iscriversi il 2 giugno a una lezione del 20 maggio e funziona; una lezione del 5 giugno non funziona mai, per quanti crediti gli restino. È l’equivoco più frequente — il dettaglio, con un esempio, è in pacchetti di sessioni per i giocatori.

Attenzione

I pacchetti pagano solo allenamenti e amichevoli — mai tornei, camp o eventi della community. In quei casi l’app non offre nemmeno l’opzione di pagamento con pacchetto. Scrivilo nella Description se i tuoi giocatori potrebbero pensare il contrario.

Passo 4 — porta il pacchetto davanti ai giocatori

Una volta salvato il pacchetto, accanto all’interruttore In Store, in alto nella pagina di modifica, compare un’icona di condivisione. È la via più diretta a una vendita.

Il pulsante di condivisione — dritto a un giocatore

Apri il pacchetto dal Package Store, premi l’icona di condivisione e il link viene copiato negli appunti (Link copiato negli appunti). Incollalo in un messaggio WhatsApp, in un’email, nella chat della squadra.

Il link apre la pagina d’acquisto di quel singolo pacchetto. Il giocatore accede, vede nome, descrizione, prezzo, numero di sessioni e date di validità, e lo compra lì — senza navigare né cercare.

Attenzione

Il link di condivisione ignora di proposito lo stato In Store: un pacchetto Unlisted resta perfettamente acquistabile da chiunque abbia il link, e il link si può inoltrare. Trattalo come semipubblico. Quello che il link rispetta è il resto dello stato di vendita: un pacchetto Archived, e uno il cui Finishes on è passato, aprono una pagina non più in vendita invece del pulsante di acquisto. Archiviare è quindi il modo per annullare un link già inviato.

Il link del negozio — tutto il tuo negozio in un link

Per indirizzare le persone a tutto ciò che vendi anziché a un solo pacchetto, usa la pagina del tuo negozio online. Nella dashboard di Club Manager, sotto Share Club Links, premi Web Homepage e scegli Store (Link diretto alla pagina del tuo negozio). Copia il link al negozio pubblico del club, dove convivono tutti i pacchetti In Store, gli abbonamenti, le licenze e i biglietti.

Ottimo per una newsletter, la bio di Instagram o la bacheca del club.

Oppure lascia che siano i giocatori a trovarlo

La stessa riga Share Club Links della dashboard ti dà la pagina web del club (Web Homepage → Main page) e la sua pagina nell’app mobile (Mobile App). I membri che già seguono il club raggiungono il negozio da lì da soli — non devi inviare nulla.

Assegnare un pacchetto direttamente a un membro

I pacchetti non devono per forza essere acquistati online. Nella scheda Package Overview puoi cercare un membro e assegnargli tu un pacchetto — la risposta a “mi ha pagato in contanti” o “questo è offerto dal club”.

Cerca il membro per nome, poi definisci il pacchetto in General Information: le sessioni che concede (Quantity Sessions), l’importo (Payment Amount) e la Currency, il Coach responsabile, il Payment Method (per esempio Cash) e l’intervallo di date di validità.

Assegnare un pacchetto a un membro da Package Overview.

Nota

Aggiungere pacchetti manualmente è una funzione Club PRO. Su Free, Trial o Community vedrai Not available on your plan — vendi il pacchetto tramite il negozio, oppure passa a un piano superiore.

Prorogare il pacchetto di un membro

Un pacchetto scaduto può essere prorogato per un singolo membro senza emetterne uno nuovo — apri Package Overview, clicca sul suo pacchetto, poi sull’icona della matita in alto a destra. La nuova data viene scritta sul pacchetto e su tutti i suoi codici sessione rimanenti in un colpo solo, e non cambia nulla per gli altri membri né per il prodotto nel tuo negozio.

Vedi prorogare la validità di un pacchetto per la procedura completa.

Eliminare un pacchetto

Se vuoi solo smettere di vendere un pacchetto, metti il suo selettore di stato su Archived invece di eliminarlo — il prodotto resta nel Package Store con il suo storico e non lo può più comprare nessuno.

Il pulsante Delete in fondo alla pagina di modifica rimuove il prodotto dal negozio. Prima di farlo ti mostra l’impatto:

• Le sessioni già acquistate dai membri vengono mantenute. Le hanno pagate, quindi i loro pacchetti e i crediti residui restano validi fino alla propria scadenza. Eliminare il prodotto non revoca mai nulla.
• Gli abbonamenti che concedono questo pacchetto vengono scollegati. Se un prodotto in abbonamento consegnava questo pacchetto a ogni rinnovo, quel collegamento viene rimosso e i rinnovi futuri smettono di concederlo. La finestra di conferma elenca gli abbonamenti coinvolti prima che tu confermi.

Risoluzione dei problemi

Non c’è il pulsante Add New Session Package

Due possibili cause. O il collegamento Stripe del club non è ancora attivo — l’intero negozio dipende da questo — oppure il tuo account staff ha visualizzazione ma non modifica su Sales → Session Packages. Creare un prodotto vendibile richiede i diritti di modifica; vedi ruoli e permessi.

Il pacchetto non compare nel mio negozio

Controlla il selettore di stato del pacchetto: nel negozio compaiono solo i pacchetti In Store — quelli Unlisted e Archived sono nascosti di proposito. Poi controlla Finishes on. Un pacchetto la cui data di fine è passata resta nascosto nel negozio e viene rifiutato al pagamento anche in In Store, perché i suoi crediti nascerebbero già scaduti.

Un giocatore ha comprato un pacchetto ma l’opzione di pagamento è disattivata sulla sua lezione

Quasi sempre è la finestra di validità rispetto alla data della lezione — vedi la procedura lato giocatore. L’altra possibilità è il tipo di evento: i pacchetti coprono solo allenamenti e amichevoli.

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