Pacchetti di sessioni
Cosa otterrai: un pacchetto di sessioni (un blocco di crediti per gli allenamenti) che puoi usare per pagare le lezioni.
- Apri Subscriptions & Fees e trova la sezione Training Packages. Tocca See more su un pacchetto.
- Esamina il pacchetto — date di validità, prezzo e cosa comprende.
- Tocca Buy. (Gli account genitore scelgono prima per chi è.)
- Il pagamento si apre in modo sicuro nel tuo browser tramite Stripe. Al termine vedrai The discount package has been purchased successfully.
- Tocca Finish, oppure Proceed with class payment se sei partito da un evento.
Pagare una lezione con il pacchetto
Sezione intitolata “Pagare una lezione con il pacchetto”Il pacchetto non si consuma al momento dell’acquisto — si consuma un credito alla volta, quando ti iscrivi a una lezione. Quindi la risposta a «come usano davvero i miei giocatori il pacchetto?» è: si iscrivono alla lezione come sempre e scelgono Training Packages nella schermata di pagamento.
- Apri l’allenamento nel calendario del club e tocca Participate.
- Una volta confermata la partecipazione compare la schermata di pagamento — Pay now to confirm your spot.
- Tocca Training Packages.
- Conferma nella finestra Use Training Package (You will pay the class with the training package: …).
L’app usa sempre per primo il credito che scade prima, così non se ne perde nessuno.
Oppure è l’allenatore ad attivarlo per l’allievo
Sezione intitolata “Oppure è l’allenatore ad attivarlo per l’allievo”Il giocatore non deve per forza farlo da solo. Un allenatore o organizzatore può usare il credito al posto suo — comodo quando qualcuno si presenta a lezione senza aver pagato.
- Apri l’evento e vai alla lista Sign Ups.
- Tocca il giocatore, poi tocca Paid.
- In Choose payment type, scegli Training Packages. Il sottotitolo indica quanti codici ha a disposizione quel giocatore per la data di questo evento.
- Conferma. Il credito viene consumato e il giocatore risulta pagato.
Controllare il pacchetto
Sezione intitolata “Controllare il pacchetto”Apri il pacchetto da My orders per vedere come procede: Package Sessions mostra le date di validità, quanti crediti hai usato (per esempio 3 / 10 used) e un Session Code per ogni credito — ogni codice speso indica la lezione e la data a cui è andato, mentre gli altri restano lì come Available.
Risoluzione dei problemi
Sezione intitolata “Risoluzione dei problemi”«Ho comprato un pacchetto ma non riesco a usarlo per la mia lezione»
Confronta la data della lezione con il periodo di validità del pacchetto — è quasi sempre questa la causa.
Un pacchetto viene accettato solo per lezioni che cadono dentro le sue date di validità. Il controllo avviene sulla data della lezione, non sulla data odierna. E i codici sessione non vengono mai disattivati automaticamente alla fine del periodo: restano per sempre visibili come Available in My orders, semplicemente smettono di valere per lezioni fuori dall’intervallo.
È questa combinazione a creare confusione — il pacchetto sembra perfettamente valido, ma l’opzione di pagamento risulta vuota.
Esempio. Ana compra un pacchetto da 10 sessioni valido dal 1 marzo al 31 maggio e usa 6 crediti. Le restano quattro codici Available.
| Data della lezione | Prenotata il | Risultato |
|---|---|---|
| 20 maggio | 15 maggio | ✅ Funziona — la lezione è nel periodo |
| 20 maggio | 2 giugno | ✅ Funziona — conta solo la data della lezione |
| 5 giugno | 3 giugno | ❌ You have no more available training package codes |
Così il 5 giugno Ana vede ancora 4 codici Available nel suo pacchetto, ma la lezione cade 5 giorni dopo la data di fine e l’app le offre 0 codes available. Non ha perso nulla: quei crediti tornano a funzionare non appena prenota una lezione con data pari o precedente al 31 maggio, oppure quando un amministratore estende il pacchetto (vedi sotto).
L’opzione Training Packages non compare affatto
O l’evento non è un allenamento né un’amichevole (i pacchetti non coprono tornei, camp o eventi della community), oppure il club non vende ancora pacchetti di sessioni.
L’allenatore vede «0 codes available» ma il giocatore dice di avere crediti
Stessa causa di cui sopra — il numero in Choose payment type è filtrato per la data dell’evento, non per quanto il giocatore possiede in totale. Apri il pacchetto del giocatore e confronta la sua data di fine con quella dell’evento.
Estendere la validità di un pacchetto (amministratori del club)
Sezione intitolata “Estendere la validità di un pacchetto (amministratori del club)”A volte un pacchetto va accettato oltre la data di fine — un giocatore infortunato per un mese, un blocco di lezioni annullato dal club e così via. Un amministratore può estendere il pacchetto di un singolo socio senza emetterne uno nuovo.
- In Club Manager, vai su Vendite → Pacchetto di sessioni e apri la scheda Package Overview.
- Trova il pacchetto del socio nell’elenco (i pacchetti sono raggruppati per mese di acquisto — usa il filtro dei mesi se è vecchio).
- Fai clic sul pacchetto per aprire Package Details. L’intestazione riassume il pacchetto: lezioni usate, importo, metodo di pagamento e le date Start e End.
- Fai clic sull’icona della matita in alto a destra (tooltip: Change end date). La stessa matita è presente su ogni riga della tabella Package Overview, se preferisci farlo dall’elenco.
- Nella finestra End Date, scegli la nuova data nel calendario e fai clic su Confirm.
La nuova data viene scritta sul pacchetto e su tutti i suoi codici sessione in una sola volta, quindi il socio può usare subito i crediti rimasti per lezioni fino alla nuova data. Due cose da sapere:
- Il calendario si apre sulla data di fine attuale del pacchetto, così vedi cosa stai cambiando. Non puoi impostare una data precedente alla data di inizio — Confirm resta disattivato.
- La modifica riguarda solo il pacchetto di quel socio. Non tocca il prodotto nel Package Store, quindi i futuri acquirenti non sono interessati.