Willkommens-E-Mail
Was du erreichst: Jedes neue Mitglied bekommt eine Willkommens-E-Mail im Design deines Clubs.
Voraussetzungen: ein aktiver Club-PRO-Tarif — die Willkommens-E-Mail ist eine PRO-Funktion, und ein abgelaufenes Abo schaltet sie ab. Dieser Bildschirm zeigt derzeit unabhängig von deiner App-Sprache spanische Beschriftungen; die Bedeutung steht unten jeweils in Klammern.
Wir bauen das HTML für dich
Abschnitt betitelt „Wir bauen das HTML für dich“Der Text dieser E-Mail ist reines HTML, und E-Mail-Programme sind dabei gnadenlos — nur Inline-Styles, Tabellen fürs Layout, kein modernes CSS. Das musst du nicht selbst schreiben.
- Schreib auf, was die E-Mail sagen soll: deinen Willkommenstext, welches Logo und welche Bilder, eure Farben und alle Links, die hinein sollen (Trainingsplan, Hausordnung, eure Website).
- Schick es von deinem Club-PRO-Konto an hola@volleyworldapp.com.
- Wir bauen das HTML und richten es innerhalb von 24 Stunden in deinem Club ein.
Wenn du es lieber selbst baust, fügst du dein eigenes HTML in Schritt 5 unten in das Textfeld ein.
Wann sie verschickt wird und von wem sie kommt
Abschnitt betitelt „Wann sie verschickt wird und von wem sie kommt“- Sie geht raus, wenn du eine Mitgliedsanfrage annimmst, nicht wenn die Anfrage eintrifft. Wer in deiner Liste offener Anfragen steht, hat noch keine E-Mail bekommen.
- Sie wird einmal pro Mitglied automatisch verschickt. Einen Senden-Knopf gibt es nicht.
- Sie kommt von noreply@volleyworldapp.com — diese Adresse nimmt keine Antworten an, setz also eine echte Kontaktadresse in den Text, wenn du Rückmeldungen willst.
- Sie gilt clubweit: eine E-Mail, einmal eingerichtet, gleich für jedes neue Mitglied und jede Person, die Mitglieder annimmt.
Schritte
Abschnitt betitelt „Schritte“- Öffne Marketing → Welcome Email.
- Schalte Activar email de bienvenida („Willkommens-E-Mail aktivieren“) ein.
- Fülle Asunto („Betreff“) aus — Pflichtfeld.
- (Optional) Ergänze eine Adresse unter CC (opcional).
- Füge dein HTML in das Textfeld ein (HTML pegar/editar aquí — „HTML hier einfügen/bearbeiten“). Nutze Inline-Styles, damit die Darstellung in allen E-Mail-Programmen stimmt.
- Tippe auf Guardar („Speichern“). Du siehst Guardado correctamente („Erfolgreich gespeichert“).
Was das Mitglied bekommt
Abschnitt betitelt „Was das Mitglied bekommt“Dein HTML wird unverändert verschickt, die E-Mail trägt also Logo, Farben und Wortlaut deines Clubs — genau das landet im Postfach eines neuen Mitglieds.
Fehlerbehebung
Abschnitt betitelt „Fehlerbehebung“Der Schalter lässt sich nicht einschalten
Die Willkommens-E-Mail gibt es nur mit Club PRO. In einem niedrigeren Tarif zeigt das Antippen Solo para Club PRO („nur für Club PRO“) und der Schalter bleibt aus. Buche deinen Tarif höher, um sie zu aktivieren. Dieselbe Prüfung läuft erneut, kurz bevor eine E-Mail rausgeht — ein abgelaufenes Abo stoppt also auch den Versand, selbst wenn der Schalter vorher an war.
Ein Mitglied wurde angenommen, bekam aber keine E-Mail
Die häufigsten Gründe, der Reihe nach:
- Das Abo war im Moment der Annahme kein aktives Club PRO.
- Der Schalter war aus oder Asunto (Betreff) war leer, als die Person angenommen wurde.
- Dein Club hatte sein monatliches E-Mail-Kontingent bereits aufgebraucht.
- Die Person ist beigetreten, bevor dein Club die Funktion eingeschaltet hat.
All das entscheidet sich im Moment der Annahme und wird danach nicht noch einmal geprüft — die Funktion nachträglich einzuschalten, den Tarif zu erhöhen oder auf das Kontingent des nächsten Monats zu warten, verschickt die E-Mail also nicht an jemanden, der bereits angenommen wurde. Es gilt für alle, die ab diesem Zeitpunkt angenommen werden.
Beim Speichern fehlt angeblich ein Feld
Asunto (Betreff) ist Pflicht; CC und HTML-Text sind optional. Ergänze einen Betreff und speichere erneut.