Fehlerbehebung

Zahlungen & Stripe

„Access denied“ an der Zahlungskachel — nur ein Admin kann Stripe verbinden. Bitte den Kontoinhaber deines Clubs, das zu erledigen.

Die Onboarding-Schritte werden nicht grün — der Status kommt über Webhooks von Stripe. Warte einen Moment und tippe auf Refresh Status; die Zeile „Last updated“ zeigt die letzte Synchronisation.

„Action Required“ bei Stripe — Stripe braucht weitere Angaben. Tippe auf Resolve on Stripe Dashboard, erledige es und tippe dann auf Refresh Status.

Ein Mitglied kann nicht zahlen — das Stripe-Konto des Clubs muss vollständig verbunden sein. Sieht eine Person „Organizer needs to confirm Stripe Account“, sollte der Club das Verbinden von Stripe abschließen.

Clubeinrichtung

Ich kann kein Level anlegen — womöglich hast du das Levellimit deines Tarifs erreicht (Free 3, Community 5, Club PRO 25). Buche höher oder nutze bestehende Level weiter.

Ich kann kein Abo anlegen — der Stückpreis muss größer als 0 sein, und der Produktname erlaubt nur Buchstaben, Zahlen und -_.&/.

Mitglieder

Mitglieder lassen sich nicht im Sammelgang annehmen — das Sammelannehmen stoppt am Mitgliederlimit deines Tarifs (QUOTA_EXCEEDED). Buche höher, um den Rest anzunehmen.

Antworten aus dem Aufnahmeformular füllen die Mitgliederakte nicht — nur Fragen, die einem Mitgliederdatenfeld zugeordnet sind, werden automatisch übernommen. Ordne sie im Formularbaukasten zu.

Ich kann kein Mitglied anlegen — eine E-Mail kann pro Club nur einmal aufgenommen werden, Geburtsdaten dürfen nicht in der Zukunft liegen, und die Willkommensnachricht geht nur raus, wenn sie eingeschaltet und nicht leer ist.

Events

„Check event information“ — der Eventname muss 5–40 Zeichen haben und die maximale Teilnehmerzahl zwischen 1 und 999 liegen.

Keine Option für wiederkehrende Termine — die gibt es nur bei Events ohne Wettkampf (Trainings/Camps), nicht bei Turnieren.

Turniere

Die öffentliche Anmeldeseite lädt nicht — am Turnier muss ein Anmeldeformular (mit Teamfragen) hängen und Registrations eingeschaltet sein.

Ich kann keinen Turnierbaum erzeugen — die Gruppenphase braucht zuerst vollständige Ergebnisse; Teams müssen korrekt ihrer Unterklasse zugeordnet sein.

Ich kann das Turnier nicht abschließen — jedes Spiel muss Finished sein und die Endrangliste bereitstehen (Ergebnisse vollständig).

Ich kann ein Team nicht löschen — ein Team, das bereits in einer Gruppe steht oder Spiele hat, lässt sich nicht löschen; entferne zuerst seine Gruppen und Spiele.

Immer noch hängengeblieben?

Nutze die Suchleiste (Taste /), um eine bestimmte Anleitung zu finden, oder sieh in die FAQ.