Gutscheine
Was du erreichst: einen Gutschein, der einem Mitglied zugewiesen und per E-Mail zugeschickt wird und sich gegen ein Event einlösen lässt.
Voraussetzungen: die Schreibberechtigung Gift Voucher und ein vorhandenes Einzelticket-Produkt (daraus ergibt sich der Wert des Gutscheins).
Einen Gutschein ausstellen
Abschnitt betitelt „Einen Gutschein ausstellen“- Öffne die Seite Gift Voucher und tippe auf + Add Voucher.
- Wähle im Formular Assign Voucher unter Beneficiary & Cost Assignment mit Search Member den Benefited Player und einen Trainer für die Kostenzuordnung.
- Wähle unter Event & Product Selection das Related Event und das Single Ticket Product, das den Wert des Gutscheins bestimmt.
- Tippe auf Send Voucher. Der Code wird von der Plattform erzeugt und dem Mitglied per E-Mail geschickt; er steht außerdem in deiner Gutscheinliste.
So lösen Mitglieder ein
Abschnitt betitelt „So lösen Mitglieder ein“Beim Bezahlen eines Events tippt das Mitglied auf Gift Voucher, wählt seinen Gutschein im Fenster Gift Code und bestätigt — der Gutschein deckt das Ticket ab.
Was ein Gutschein wert ist und wie lange er gilt
Abschnitt betitelt „Was ein Gutschein wert ist und wie lange er gilt“- Sein Wert ist ein Einzelticket-Produkt, kein Betrag, den du eintippst. Du wählst das Produkt beim Ausstellen, und das ist der Wert des Gutscheins.
- Er läuft nie ab. Ein Gutschein hat kein Ablaufdatum. Beenden lässt er sich nur, indem du ihn selbst deaktivierst.
- Er gilt einmalig. Das Einlösen deckt die ganze Buchung ab und schließt den Gutschein. Es gibt kein Restguthaben und kein Wechselgeld — kostet die Buchung weniger als der Gutschein, verfällt die Differenz.
Stattdessen aus der App ausstellen
Abschnitt betitelt „Stattdessen aus der App ausstellen“Die beiden Apps tun hier Unterschiedliches, und es lohnt sich zu wissen, was du willst:
| Wo | Was es tut |
|---|---|
| Club Manager (diese Seite) | Stellt einem Clubmitglied einen Gutschein für ein Event aus, im Wert eines Einzelticket-Produkts deiner Wahl. |
| Volley World App | Macht aus einer bestehenden Zahlung einen Gutschein, direkt am Event. Das ist der Rückerstattungsweg und braucht daher eine Zahlung, die noch nicht erstattet wurde. |
Der zweite Weg ist auch der, über den jemand ohne Clubmitgliedschaft einen Gutschein bekommt.
Was das Mitglied bekommt
Abschnitt betitelt „Was das Mitglied bekommt“Die E-Mail geht automatisch raus, sobald du den Gutschein ausstellst, und enthält den Code. Deine eigene Adresse steht in Kopie, du hast also einen Nachweis.
Zusätzlich kommt eine Push-Benachrichtigung — bewusst ohne den Code darin, damit ein Blick auf den Sperrbildschirm ihn nicht verrät.
Die Liste verwalten
Abschnitt betitelt „Die Liste verwalten“Über der Tabelle sitzen drei Werkzeuge:
- Sammel-Entwertung (der durchgestrichene Kreis) deaktiviert jeden Gutschein, der am oder vor einem gewählten Datum erstellt wurde. Praktisch, um eine alte Saison abzuschließen — im Sammelgang aber nicht umkehrbar, prüfe also die angezeigte Anzahl, bevor du bestätigst.
- Export lädt die Liste als Tabelle herunter.
- Deaktivieren (der Papierkorb) schaltet die angehakten Gutscheine ab. Es löscht sie nicht — sie bleiben als Nachweis in der Liste.
Stattdessen Geld erstatten
Abschnitt betitelt „Stattdessen Geld erstatten“Wenn ein Gutschein nicht die richtige Antwort ist, kannst du das Geld zurückgeben:
- Am Event in der Volley World App — erstattet die Kurszahlung in voller Höhe. Nur möglich, wenn das Mitglied in der App gezahlt hat, und es fragt zuerst nach deinem Passwort.
- Unter Payments hier im Club Manager — unterstützt neben dem vollen Betrag auch Teilbeträge. Dafür braucht es die Schreibberechtigung Reports → Payments, und dein Club hat eine monatliche Obergrenze für Rückerstattungen, die dieser Ablauf vorher prüft.