Trainingspakete

Was du erreichst: ein Trainingspaket (ein Bündel Trainingsguthaben), mit dem du Kurse bezahlen kannst.

Schritte

Öffne Subscriptions & Fees und suche den Bereich Training Packages. Tippe bei einem Paket auf See more.
Sieh dir das Paket an — Gültigkeitsdaten, Preis und was enthalten ist.
Tippe auf Buy. (Elternkonten wählen zuerst, für wen es ist.)
Die Zahlung öffnet sich sicher über Stripe in deinem Browser. Danach siehst du The discount package has been purchased successfully.
Tippe auf Finish oder auf Proceed with class payment, wenn du von einem Event gekommen bist.

Einen Kurs mit deinem Paket bezahlen

Ein Paket wird nicht beim Kauf verbraucht — es wird Guthaben für Guthaben eingelöst, im Moment der Anmeldung zu einem Kurs. Die Antwort auf „Wie nutzen meine Spieler ihr Paket eigentlich?“ lautet also: Sie melden sich wie gewohnt zum Kurs an und wählen im Zahlungsfenster Training Packages.

Öffne das Training im Clubkalender und tippe auf Participate.
Sobald du als teilnehmend bestätigt bist, erscheint das Zahlungsfenster — Pay now to confirm your spot.
Tippe auf Training Packages.
Bestätige im Dialog Use Training Package (You will pay the class with the training package: …).

Der Bildschirm „Pay now to confirm your spot“: das Datum des Events, eine Zeile Single Ticket mit Preis und die Zahlungsarten Karte/Apple oder Google Pay, Training Packages und Gift Voucher — Tippe im Zahlungsfenster auf Training Packages, um ein Guthaben einzulösen, statt zu zahlen.

Die App verbraucht immer zuerst das Guthaben, das als Nächstes abläuft, damit nichts verfällt.

Oder der Trainer löst es für den Spieler ein

Der Spieler muss das nicht selbst tun. Ein Trainer oder Organisator kann das Guthaben für ihn einlösen — praktisch, wenn jemand zum Kurs kommt, ohne bezahlt zu haben.

Öffne das Event und geh zur Liste Sign Ups.
Tippe auf den Spieler und dann auf Paid.
Wähle unter Choose payment type die Option Training Packages. Der Untertitel sagt dir, wie viele Codes dieser Spieler für das Datum dieses Events zur Verfügung hat.
Bestätige. Das Guthaben wird verbraucht und der Spieler als bezahlt markiert.

Das Fenster Choose payment type mit Training Packages, Gift Code, Online, Cash und Free Invitation, jeweils mit der Zahl verfügbarer Codes — Schritt 2 — Training Packages wählen. Die gezeigte Zahl gilt für das Datum dieses Events.

Dein Paket prüfen

Öffne das Paket über My orders, um seinen Stand zu sehen: Package Sessions zeigt Gültigkeitsdaten, wie viele Guthaben du verbraucht hast (zum Beispiel 3 / 10 used) und einen Session Code pro Guthaben — jeder verbrauchte Code zeigt den Kurs und das Datum, für das er draufging, der Rest steht als Available da.

Der Bildschirm Package Sessions: Gültigkeitsdaten, ein Fortschrittsbalken 3 von 10 verbraucht und die Session-Codes mit den Kursen, für die sie eingelöst wurden — Jedes Guthaben ist ein Session Code — verbrauchte zeigen den Kurs, den sie bezahlt haben.

Fehlerbehebung

„Ich habe ein Trainingspaket gekauft, kann es aber für meinen Kurs nicht nutzen“

Vergleiche das Datum des Kurses mit dem Gültigkeitszeitraum des Pakets — das ist fast immer die Ursache.

Ein Paket wird nur für Kurse akzeptiert, die innerhalb seiner Gültigkeitsdaten liegen. Geprüft wird gegen das Kursdatum, nicht gegen das heutige Datum. Und Session-Codes werden am Ende des Zeitraums nie automatisch abgeschaltet: Sie stehen in My orders für immer als Available da, sie passen nur nicht mehr zu Kursen außerhalb des Zeitraums.

Genau diese Kombination verwirrt — das Paket sieht völlig in Ordnung aus, aber die Zahlungsoption bleibt leer.

Beispiel. Ana kauft ein 10er-Paket mit Gültigkeit 1. März – 31. Mai und verbraucht 6 Guthaben. Vier Codes sind noch Available.

Kursdatum	Gebucht am	Ergebnis
20. Mai	15. Mai	✅ Funktioniert — der Kurs liegt im Zeitraum
20. Mai	2. Juni	✅ Funktioniert — geprüft wird nur das Kursdatum
5. Juni	3. Juni	❌ You have no more available training package codes

Am 5. Juni sieht Ana also weiterhin 4 verfügbare Codes in ihrem Paket, aber der Kurs liegt 5 Tage nach dem Enddatum, und die App bietet ihr 0 verfügbare Codes. Verloren ist nichts — die Guthaben funktionieren wieder, sobald sie einen Kurs mit Datum bis zum 31. Mai bucht oder ein Club-Admin das Paket verlängert (siehe unten).

Die Option Training Packages wird gar nicht angezeigt

Entweder ist das Event kein Training und kein Freundschaftsspiel (Pakete decken keine Turniere, Camps oder Community-Events ab), oder der Club verkauft noch keine Trainingspakete.

Der Trainer sieht „0 codes available“, der Spieler besteht auf seinem Guthaben

Dieselbe Ursache wie oben — die Zahl unter Choose payment type ist nach dem Datum des Events gefiltert, nicht nach dem Gesamtbestand des Spielers. Öffne das Paket des Spielers und vergleiche sein Enddatum mit dem Eventdatum.

Gültigkeit eines Pakets verlängern (Club-Admins)

Manchmal soll ein Paket über sein Enddatum hinaus gelten — jemand war einen Monat verletzt, der Club hat einen Block Kurse abgesagt und so weiter. Ein Admin kann das Paket eines einzelnen Mitglieds verlängern, ohne ein neues auszugeben.

Session Packs im Club Manager öffnen

Geh im Club Manager zu Sales → Session Pack und öffne die Karte Package Overview.
Such das Paket des Mitglieds in der Liste (Pakete sind nach ihrem Kaufmonat gruppiert — nutze den Monatsfilter, wenn es älter ist).
Klicke auf das Paket, um die Package Details zu öffnen. Die Kopfzeile zeigt das Paket auf einen Blick: verbrauchte Kurse, Betrag, Zahlungsart und seine Daten Start und End.
Klicke oben rechts auf das Stiftsymbol (Tooltip: Change end date). Denselben Stift gibt es in jeder Zeile der Package-Overview-Tabelle, falls du es lieber direkt aus der Liste machst.
Wähle im Dialog End Date das neue Datum im Kalender und klicke auf Confirm.

Der Bildschirm Package Details im Club Manager: eine Kopfzeile mit verbrauchten Kursen, Betrag, Zahlungsart und den Daten Start und End, darunter die Session-Codes des Pakets und oben rechts ein Stift- und ein Papierkorbsymbol — Package Details — das Stiftsymbol oben rechts öffnet den Kalender fürs Enddatum.

Das neue Datum wird auf das Paket und auf jeden seiner Session-Codes zugleich geschrieben, das Mitglied kann sein Restguthaben also sofort für Kurse bis zum neuen Datum nutzen. Zwei Dinge solltest du wissen:

Der Kalender öffnet sich auf dem aktuellen Enddatum des Pakets, damit du siehst, was du änderst. Ein Datum vor dem Startdatum lässt sich nicht setzen — Confirm bleibt deaktiviert.
Das ändert nur das Paket dieses einen Mitglieds. Das Produkt im Package Store bleibt unberührt, künftige Käufer sind also nicht betroffen.