Shop & Bestellungen

Was du erreichst: gekauftes Club-Merchandise, nachverfolgte Bestellungen und Rücksendungen, wenn du sie brauchst.

Den Shop eines Clubs finden

Merchandise gehört zu einem Club, du erreichst es also über diesen Club und nicht über einen globalen Shop:

Öffne die Clubseite und tippe auf die Kachel Merchandise. (Die Kachel erscheint nur, wenn der Club Merch veröffentlicht hat.)
Oder nutze, wenn du bei deinem Club bist, das Karussell Store auf seinem Startbildschirm.
Auch Aktionen und geteilte Links können dich direkt zu einem Produkt bringen.

Etwas kaufen

Tippe auf ein Produkt, um es zu öffnen. Wähle eine Größe, falls es welche gibt, und setze die Menge.
Tippe auf Add to Cart. Sobald du Artikel hast, erscheint eine Warenkorb-Schaltfläche.
Öffne den Cart, prüfe die Artikel (jede Zeile zeigt ihre Size) und tippe auf Check out (dort steht die Summe).
Die Zahlung öffnet sich sicher über Stripe in deinem Browser. Enthält dein Warenkorb Artikel von mehr als einem Club, zahlst du jedem Club einzeln — jede Zahlung geht direkt an diesen Club.

Jede Produktseite zeigt außerdem Shipping und Return policy des Clubs.

Deine Bestellungen

Öffne das Menü und tippe auf My orders, um Your orders zu sehen — jede zeigt, welcher Club sie verkauft hat, und ihren Status: Paid, Preparing order, Order sent, Order received (dazu Return requested, Return accepted, Return rejected oder Cancelled).

Stornieren oder zurücksenden

Steht eine Bestellung noch auf Paid, kannst du auf Cancel order tippen.
Wird sie vorbereitet, ist sie verschickt oder angekommen, heißt die Schaltfläche Request Refund.
Hake auf der Seite Request a return unter Select items die Artikel an, beschreibe für jeden den Grund, tippe auf Send Request und bestätige.

Deine Anfrage geht an den Club und die Bestellung zeigt Return requested. Die Bedingungen des Clubs liest du über den Link Return policy.

Fehlerbehebung

Der Club hat keine Merchandise-Kachel

Die Kachel erscheint nur, wenn der Club Merchandise veröffentlicht und seine Zahlungen eingerichtet hat. Verkauft ein Club kein Merch, gibt es nichts zu zeigen.

„Could not start checkout“

Der Checkout öffnet sich in deinem Browser. Versuch es erneut und stell sicher, dass dein Warenkorb nicht leer ist.