Welkomstmail
Wat je bereikt: elk nieuw lid ontvangt een welkomstmail in de huisstijl van je club.
Vereisten: een actief Club PRO-abonnement — de welkomstmail is een PRO-functie, en een verlopen abonnement schakelt hem uit. Dit scherm toont momenteel Spaanse labels ongeacht je app-taal; de Nederlandse betekenis staat hieronder tussen haakjes.
Wij bouwen de HTML voor je
Section titled “Wij bouwen de HTML voor je”De body van deze e-mail is pure HTML, en e-mailclients zijn daar onverbiddelijk in — alleen inline stijlen, tabellen voor de opmaak, geen moderne CSS. Je hoeft dat niet zelf te schrijven.
- Schrijf op wat de e-mail moet zeggen: je welkomsttekst, welk logo en welke afbeeldingen, je kleuren, en de links die erin moeten (trainingsschema, huisregels, je website).
- Stuur het naar hola@volleyworldapp.com vanaf je Club PRO-account.
- Wij bouwen de HTML en zetten hem binnen 24 uur op je club klaar.
Bouw je hem liever zelf, plak dan je eigen HTML in het bodyveld in stap 5 hieronder.
Wanneer hij wordt verstuurd, en van wie hij komt
Section titled “Wanneer hij wordt verstuurd, en van wie hij komt”- Hij gaat uit als je een lidmaatschapsverzoek accepteert, niet als het verzoek binnenkomt. Iemand die in je wachtlijst staat, heeft nog geen e-mail gehad.
- Hij wordt één keer per lid automatisch verstuurd. Er is geen verzendknop.
- Hij komt van noreply@volleyworldapp.com — dat adres accepteert geen antwoorden, dus zet een echt contactadres in de body als je reacties wilt.
- Hij is clubbreed: één e-mail, één keer ingesteld, gelijk voor elk nieuw lid en elke organisator die ze accepteert.
Stappen
Section titled “Stappen”- Open Marketing → Welcome Email.
- Zet de schakelaar Activar email de bienvenida (“Welkomstmail inschakelen”) aan.
- Vul Asunto (“Onderwerp”) in — dit is verplicht.
- (Optioneel) voeg een adres toe bij CC (opcional).
- Plak je HTML in het bodyveld (HTML pegar/editar aquí — “HTML hier plakken/bewerken”). Gebruik inline stijlen zodat het in alle e-mailclients betrouwbaar wordt weergegeven.
- Tik op Guardar (“Opslaan”). Je ziet Guardado correctamente (“Succesvol opgeslagen”).
Wat het lid ontvangt
Section titled “Wat het lid ontvangt”Je HTML wordt onbewerkt verstuurd, dus de e-mail draagt het logo, de kleuren en de woorden van je eigen club — dit is wat er in de inbox van een nieuw lid belandt.
Probleemoplossing
Section titled “Probleemoplossing”De schakelaar gaat niet aan
De welkomstmail is alleen voor Club PRO. Op een lager abonnement toont tikken op de schakelaar Solo para Club PRO (“Alleen voor Club PRO”) en blijft hij uit. Upgrade je abonnement om hem in te schakelen. Dezelfde controle draait opnieuw als er een e-mail uit zou gaan, dus een verlopen abonnement stopt ook het verzenden, ook al stond de schakelaar daarvoor aan.
Een lid is geaccepteerd maar kreeg geen e-mail
De meest voorkomende oorzaken, op volgorde:
- Het abonnement was op het moment van accepteren geen actief Club PRO.
- De schakelaar stond uit, of Asunto (onderwerp) was leeg, toen ze werden geaccepteerd.
- Je club had het maandelijkse e-mailtegoed al opgebruikt.
- Ze werden lid voordat je club de functie aanzette.
Dit alles wordt op het moment van accepteren bepaald en daarna niet meer opnieuw bekeken, dus de functie inschakelen, upgraden of wachten op het tegoed van volgende maand stuurt de e-mail niet alsnog naar iemand die al geaccepteerd is. Het geldt voor leden die vanaf dat moment worden geaccepteerd.
Bij opslaan zegt hij dat een veld verplicht is
Asunto (onderwerp) is verplicht; CC en de HTML-body zijn optioneel. Voeg een onderwerp toe en sla opnieuw op.