Winkel & bestellingen
Wat je bereikt: clubmerchandise gekocht, je bestellingen gevolgd, en retouren aangevraagd wanneer je ze nodig hebt.
De winkel van een club vinden
Section titled “De winkel van een club vinden”Merchandise hoort bij een club, dus je bereikt hem via die club en niet via één wereldwijde webshop:
- Open de pagina van de club en tik op de tegel Merchandise. (De tegel verschijnt alleen als de club merchandise heeft gepubliceerd.)
- Of gebruik, als je je eigen club bekijkt, de carrousel Store op zijn startscherm.
- Ook promoties en gedeelde links kunnen je rechtstreeks naar een product brengen.
Iets kopen
Section titled “Iets kopen”- Tik op een product om het te openen. Kies een maat als het product maten heeft en stel het aantal in.
- Tik op Add to Cart. Zodra je items hebt, verschijnt een winkelwagenknop.
- Open de Cart, controleer de items (elke regel toont zijn Size) en tik op de knop Check out (die het totaal toont).
- De betaling opent beveiligd in je browser via Stripe. Zitten er in je winkelwagen items van meer dan één club, dan betaal je elke club apart — elk is een directe betaling aan die club.
Elke productpagina toont ook de Shipping en het Return policy van de club.
Je bestellingen
Section titled “Je bestellingen”Open het menu en tik op My orders om Your orders te zien — elke bestelling toont door welke club hij is verkocht en zijn status: Paid, Preparing order, Order sent, Order received (plus Return requested, Return accepted, Return rejected of Cancelled).
Annuleren of retourneren
Section titled “Annuleren of retourneren”- Bij een bestelling die nog alleen Paid is, kun je op Cancel order tikken.
- Zodra hij wordt voorbereid, verzonden of ontvangen, wordt de knop Request Refund.
- Vink op de pagina Request a return de items aan onder Select items, beschrijf per item de reden, tik op Send Request en bevestig.
Je verzoek gaat naar de club en de bestelling toont Return requested. De voorwaarden van de club lees je via de link Return policy.
Probleemoplossing
Section titled “Probleemoplossing”De club heeft geen tegel Merchandise
De tegel verschijnt alleen als de club merchandise heeft gepubliceerd en zijn betalingen heeft ingericht. Verkoopt een club geen merch, dan valt er niets te tonen.
”Could not start checkout”
Het afrekenen opent in je browser. Probeer het opnieuw en zorg dat je winkelwagen niet leeg is.