Trainingspakketten
Wat je bereikt: een trainingspakket (een bundel trainingstegoeden) waarmee je lessen kunt betalen.
Stappen
Section titled “Stappen”- Open Subscriptions & Fees en zoek de sectie Training Packages. Tik op See more bij een pakket.
- Bekijk het pakket — de geldigheidsdatums, de prijs en wat erin zit.
- Tik op Buy. (Ouderaccounts kiezen eerst voor wie het is.)
- De betaling opent beveiligd in je browser via Stripe. Als hij klaar is, zie je The discount package has been purchased successfully.
- Tik op Finish, of op Proceed with class payment als je vanaf een event begon.
Een les met je pakket betalen
Section titled “Een les met je pakket betalen”Een pakket wordt niet besteed op het moment dat je het koopt — het gaat tegoed voor tegoed, op het moment dat je je voor een les inschrijft. Het antwoord op “hoe gebruiken mijn spelers hun pakket nou?” is dus: ze schrijven zich gewoon in voor de les en kiezen Training Packages in het betaalblad.
- Open de training in de clubkalender en tik op Participate.
- Zodra je bevestigd bent, verschijnt het betaalblad — Pay now to confirm your spot.
- Tik op Training Packages.
- Bevestig in het dialoogvenster Use Training Package (You will pay the class with the training package: …).
De app besteedt altijd eerst het tegoed dat het eerst verloopt, zodat er niets verloren gaat.
Of laat de trainer het voor de speler activeren
Section titled “Of laat de trainer het voor de speler activeren”De speler hoeft het niet zelf te doen. Een trainer of organisator kan het tegoed namens hem besteden — handig als iemand naar de les komt zonder betaald te hebben.
- Open het event en ga naar de lijst Sign Ups.
- Tik op de speler en daarna op Paid.
- Kies in Choose payment type de optie Training Packages. De ondertitel vertelt je hoeveel codes die speler beschikbaar heeft voor de datum van dit event.
- Bevestig. Het tegoed wordt besteed en de speler staat als betaald gemarkeerd.
Je pakket controleren
Section titled “Je pakket controleren”Open het pakket vanuit My orders om te zien hoe het ervoor staat: Package Sessions toont de geldigheidsdatums, hoeveel tegoeden je hebt gebruikt (bijvoorbeeld 3 / 10 used) en één Session Code per tegoed — elke bestede code toont de les en de datum waaraan hij is opgegaan, en de rest staat er als Available.
Probleemoplossing
Section titled “Probleemoplossing””Ik heb een trainingspakket gekocht maar kan het niet voor mijn les gebruiken”
Vergelijk de datum van de les met het geldigheidsvenster van het pakket — dat is bijna altijd de oorzaak.
Een pakket wordt alleen geaccepteerd voor lessen die binnen de geldigheidsdatums vallen. De controle gebeurt op de lesdatum, niet op de datum van vandaag. En sessiecodes worden nooit automatisch uitgezet als het venster afloopt: ze blijven in My orders voor altijd als Available staan, ze passen alleen niet meer bij lessen buiten het bereik.
Die combinatie is wat mensen in de war brengt — het pakket ziet er prima uit, maar de betaaloptie komt leeg terug.
Voorbeeld. Ana koopt een pakket van 10 sessies dat geldig is van 1 maart tot 31 mei en gebruikt 6 tegoeden. Vier codes staan nog op Available.
| Lesdatum | Geboekt op | Resultaat |
|---|---|---|
| 20 mei | 15 mei | ✅ Werkt — de les valt binnen het venster |
| 20 mei | 2 juni | ✅ Werkt — alleen de lesdatum wordt gecontroleerd |
| 5 juni | 3 juni | ❌ You have no more available training package codes |
Op 5 juni ziet Ana dus nog steeds 4 Available codes in haar pakket, maar de les is 5 dagen na de einddatum van het pakket, en de app biedt haar 0 codes available. Ze is niets kwijt — die tegoeden werken weer zodra ze een les boekt op of vóór 31 mei, of zodra een clubadmin het pakket verlengt (hieronder).
De optie Training Packages wordt helemaal niet getoond
Of het event is geen training of vriendschappelijke wedstrijd (pakketten dekken geen toernooien, kampen of community-events), of de club verkoopt nog geen trainingspakketten.
De trainer ziet “0 codes available” maar de speler zegt tegoeden te hebben
Zelfde oorzaak als hierboven — de teller in Choose payment type is gefilterd op de datum van het event, niet op wat de speler in totaal heeft. Open het pakket van de speler en vergelijk zijn einddatum met de eventdatum.
De geldigheid van een pakket verlengen (clubadmins)
Section titled “De geldigheid van een pakket verlengen (clubadmins)”Soms hoort een pakket voorbij zijn einddatum te blijven gelden — een speler was een maand geblesseerd, de club schrapte een blok lessen, enzovoort. Een admin kan het pakket van één lid verlengen zonder een nieuw uit te geven.
- Ga in Club Manager naar Sales → Session Pack en open de kaart Package Overview.
- Zoek het pakket van het lid in de lijst (pakketten zijn gegroepeerd op de maand waarin ze zijn gekocht — gebruik het maandfilter als het ouder is).
- Klik op het pakket om Package Details te openen. De kop toont het pakket in één oogopslag: gebruikte lessen, bedrag, betaalmethode, en de datums Start en End.
- Klik rechtsboven op het potloodicoon (tooltip: Change end date). Hetzelfde potlood staat op elke rij van de tabel Package Overview, als je het liever direct vanuit de lijst doet.
- Kies in het dialoogvenster End Date de nieuwe datum in de kalender en klik op Confirm.
De nieuwe datum wordt in één keer naar het pakket en naar elk van zijn sessiecodes geschreven, zodat het lid zijn resterende tegoeden meteen kan gebruiken voor lessen tot de nieuwe datum. Twee dingen om te weten:
- De kalender opent op de huidige einddatum van het pakket, zodat je ziet wat je wijzigt. Je kunt geen datum vóór de startdatum van het pakket instellen — Confirm blijft dan uitgeschakeld.
- Dit wijzigt alleen het pakket van dat ene lid. Het raakt het product in de Package Store niet, dus toekomstige kopers merken er niets van.