Veelgestelde vragen
Clubs & abonnementen
Section titled “Clubs & abonnementen”Is Volley World gratis om te beginnen? Ja. Het abonnement Free kost niets en ondersteunt tot 500 leden. Je kunt upgraden naar Community of Club PRO als je club groeit. Zie prijzen & limieten.
Kan één account meer dan één club draaien? Een account bezit één club. Wil je er meerdere draaien, gebruik dan aparte accounts.
Betalingen
Section titled “Betalingen”Hoe komt het geld bij mijn club? Via je eigen Stripe-account. Zodra je Stripe koppelt, betalen leden in de app en betaalt Stripe uit op je bankrekening, minus de platformkosten. Zie hoe betalingen werken.
Wat zijn de kosten? Een percentage plus een vast bedrag van € 0,25 per transactie — 3% op Free, 2,5% op Community, 2% op Club PRO.
Hoe ziet dat eruit bij een echte training? Neem een training die je voor € 15 verkoopt. Het lid betaalt € 15; de platformkosten gaan er meteen af en de rest wordt afgerekend naar je eigen Stripe-account:
| Jouw abonnement | Percentage | Vast bedrag | Platformkosten op € 15 | Je club ontvangt |
|---|---|---|---|---|
| Free | 3% | € 0,25 | € 0,70 | € 14,30 |
| Community | 2,5% | € 0,25 | € 0,63 | € 14,37 |
| Club PRO | 2% | € 0,25 | € 0,55 | € 14,45 |
De eigen kaartverwerkingskosten van Stripe worden daarbovenop apart door Stripe gerekend, tegen het tarief in je Stripe-overeenkomst. Zie hoe betalingen werken.
Kan ik een betaling terugbetalen? Ja — admins kunnen volledige of gedeeltelijke terugbetalingen doen vanuit de app.
Hoe worden mensen lid van mijn club? Er is meer dan één manier, en ze komen allemaal op hetzelfde uit — een verzoek in ledenverzoeken dat jij goedkeurt.
- Je uitnodigingslink. Elke admin kan de uitnodigingslink van de club genereren vanaf het startscherm van de mobiele app en hem delen zoals hij wil (WhatsApp, e-mail, een poster). Wie hem opent, wordt rechtstreeks door het lid worden geleid — met eerst registreren als die nog geen account heeft. De uitnodiging is een kopieerbare link; er is geen QR-code.
- De webpagina van je club voor spelers. Spelers kunnen je club ook openen in de Volley World-webapp en zich daar registreren, zonder dat iemand ze iets stuurt.
Hoe dan ook vullen ze onderweg je onboardingformulier in, als je dat hebt gekoppeld, en komt hun verzoek bij jou terecht om goed te keuren.
Kunnen ouders hun kinderen beheren? Ja. Ouders voegen kinderen toe onder gezinsaccounts en kiezen bij het afrekenen voor wie ze betalen. Een kind dat te jong is voor een eigen account, wordt door een ouder vanaf dat scherm geregistreerd.
Niveaus
Section titled “Niveaus”Hoe wordt mijn niveau bepaald? Een speler heeft twee niveaus in Volley World, en die staan los van elkaar:
- Het Volley World App Level is wereldwijd — een getal van 1 tot 10, apart bijgehouden per sport. Een eerste vragenlijst bepaalt je startpunt, en vanaf dan beweegt het vanzelf met je resultaten: een beetje bij competitieve wedstrijden die je in de app opslaat, aanzienlijk meer bij competities die in de app zijn georganiseerd. Niemand kent het toe.
- Het clubniveau is lokaal — elke club bedenkt zijn eigen ladder (zijn namen, zijn treden) en de trainers van de club kennen een speler er een toe. Het betekent alleen iets binnen die club.
Een clubniveau toekennen verandert nooit een app-niveau, en resultaten veranderen nooit een clubniveau.
Toernooien
Section titled “Toernooien”Hoe schrijven teams zich in? Open de inschrijvingen en deel de publieke inschrijflink — zie deel de inschrijflink en de handleiding voor deelnemers een team inschrijven.
Kunnen spelers apart betalen? Ja, een tweemansteam kan de betaling splitsen.
Waar kijken toeschouwers live mee? Via de Spectator link van het toernooi, die de live weergave in de Volley World-app opent — zie live uitslagen volgen.
Welke talen ondersteunt de documentatie? Vandaag Engels, Spaans, Italiaans, Frans, Portugees, Duits, Nederlands en Tsjechisch, met meer op komst. Pagina’s die nog niet vertaald zijn, vallen terug op het Engels.