Probleemoplossing
Betalingen & Stripe
Section titled “Betalingen & Stripe”“Access denied” op de betaaltegel — alleen een admin kan Stripe koppelen. Vraag de accounteigenaar van je club om het af te ronden.
De onboardingstappen worden niet groen — de status komt uit de webhooks van Stripe. Wacht even en tik op Refresh Status; de regel “Last updated” toont de laatste synchronisatie.
“Action Required” bij Stripe — Stripe heeft meer informatie nodig. Tik op Resolve on Stripe Dashboard, rond het af en tik daarna op Refresh Status.
Een lid kan niet betalen — het Stripe-account van de club moet volledig gekoppeld zijn. Ziet een speler “Organizer needs to confirm Stripe Account”, dan moet de club het koppelen van Stripe afmaken.
Clubinrichting
Section titled “Clubinrichting”Kan geen niveau aanmaken — je zit mogelijk aan de niveaulimiet van je abonnement (Free 3, Community 5, Club PRO 25). Upgrade of hergebruik bestaande niveaus.
Kan geen abonnement aanmaken — de stukprijs moet hoger zijn dan 0, en de productnaam mag alleen letters, cijfers en -_.&/ bevatten.
Leden worden niet in bulk geaccepteerd — bulkacceptatie stopt bij de ledenlimiet van je abonnement (QUOTA_EXCEEDED). Upgrade om de rest te accepteren.
Onboardingantwoorden vulden het ledendossier niet — alleen formuliervragen die aan een ledenveld zijn gekoppeld, worden automatisch gekopieerd. Koppel ze in de formulierbouwer.
Kan geen lid toevoegen — een e-mailadres kan per club maar één keer worden ingeschreven, geboortedatums kunnen niet in de toekomst liggen, en het welkomstbericht gaat alleen uit als het aan staat en niet leeg is.
Events
Section titled “Events”“Check event information” — de eventnaam moet 5–40 tekens zijn en het maximaal aantal atleten 1–999.
Geen optie voor terugkerende datums — terugkerende datums verschijnen alleen bij events zonder competitie (trainingen/kampen), niet bij toernooien.
Toernooien
Section titled “Toernooien”De publieke inschrijfpagina laadt niet — het toernooi heeft een gekoppeld inschrijfformulier (met teamvragen) nodig, en de schakelaar Registrations moet aan staan.
Kan geen speelschema genereren — de groepsfase heeft eerst afgeronde resultaten nodig; teams moeten correct aan hun subdivisie zijn toegewezen.
Kan het toernooi niet afsluiten — elke wedstrijd moet op Finished staan en het eindklassement moet klaar zijn (resultaten compleet).
Kan een team niet verwijderen — een team dat al in een groep zit of wedstrijden heeft, kan niet worden verwijderd; haal eerst zijn groepen en wedstrijden weg.
Nog steeds vast?
Section titled “Nog steeds vast?”Gebruik de zoekbalk (druk op /) om een specifieke handleiding te vinden, of kijk in de veelgestelde vragen.