Tienda y pedidos
Qué vas a conseguir: merchandising del club comprado, tus pedidos seguidos y las devoluciones solicitadas cuando las necesites.
Encontrar la tienda de un club
Sección titulada «Encontrar la tienda de un club»El merchandising pertenece a un club, así que se llega a él desde ese club y no desde una tienda global única:
- Abre la página del club y toca su icono Merchandise. (El icono solo aparece si el club ha publicado merchandising.)
- O, si estás viendo tu club, usa el carrusel Store de su pantalla de inicio.
- Las promociones y los enlaces compartidos también pueden llevarte directamente a un producto.
Comprar
Sección titulada «Comprar»- Toca un producto para abrirlo. Elige una talla si el producto tiene tallas y ajusta la cantidad.
- Toca Add to Cart. Aparece un botón de carrito cuando tienes artículos.
- Abre el Cart, revisa los artículos (cada línea muestra su Size) y toca el botón Check out (muestra el total).
- El pago se abre de forma segura en tu navegador con Stripe. Si tu carrito tiene artículos de más de un club, pagarás a cada club por separado — cada uno es un pago directo a ese club.
Cada página de producto muestra también los Shipping y la Return policy del club.
Tus pedidos
Sección titulada «Tus pedidos»Abre el menú lateral y toca My orders para ver Your orders — cada uno indica qué club lo vendió y su estado: Paid, Preparing order, Order sent, Order received (además de Return requested, Return accepted, Return rejected o Cancelled).
Cancelar o devolver
Sección titulada «Cancelar o devolver»- En un pedido que solo está Paid, puedes tocar Cancel order.
- Una vez que se está preparando, se ha enviado o se ha recibido, el botón pasa a Request Refund.
- En la página Request a return, marca los artículos en Select items, describe el motivo de cada uno y toca Send Request y confirma.
Tu solicitud llega al club y el pedido muestra Return requested. Puedes leer las condiciones del club mediante el enlace Return policy.
Solución de problemas
Sección titulada «Solución de problemas»El club no tiene icono de Merchandise
El icono solo aparece cuando el club ha publicado merchandising y tiene los pagos configurados. Si un club no vende merchandising, no hay nada que mostrar.
”Could not start checkout”
El pago se abre en tu navegador. Inténtalo de nuevo y comprueba que tu carrito no está vacío.