Bonos de sesiones
Qué vas a conseguir: un bono de sesiones (un paquete de créditos de entrenamiento) que puedes usar para pagar clases.
- Abre Subscriptions & Fees y busca la sección Training Packages. Toca See more en un bono.
- Revisa el bono — sus fechas de validez, precio y qué incluye.
- Toca Buy. (Las cuentas de progenitor eligen primero para quién es.)
- El pago se abre de forma segura en tu navegador con Stripe. Al terminar, verás The discount package has been purchased successfully.
- Toca Finish, o Proceed with class payment si empezaste desde un evento.
Pagar una clase con tu bono
Sección titulada «Pagar una clase con tu bono»El bono no se gasta al comprarlo — se gasta crédito a crédito, en el momento de apuntarse a una clase. Así que la respuesta a «¿cómo usan realmente mis jugadores su bono?» es: se apuntan a la clase como siempre y eligen Training Packages en la pantalla de pago.
- Abre el entrenamiento en el calendario del club y toca Participate.
- Una vez confirmada tu asistencia, aparece la pantalla de pago — Pay now to confirm your spot.
- Toca Training Packages.
- Confirma en el diálogo Use Training Package (You will pay the class with the training package: …).
La app gasta siempre primero el crédito que caduca antes, así no se pierde ninguno.
O que el entrenador lo active por el alumno
Sección titulada «O que el entrenador lo active por el alumno»El jugador no tiene por qué hacerlo él mismo. Un entrenador u organizador puede gastar el crédito en su nombre — muy útil cuando alguien llega a clase sin haber pagado.
- Abre el evento y ve a la lista Sign Ups.
- Toca al jugador y luego toca Paid.
- En Choose payment type, elige Training Packages. El subtítulo indica cuántos códigos tiene disponibles ese jugador para la fecha de este evento.
- Confirma. El crédito se gasta y el jugador queda marcado como pagado.
Consultar tu bono
Sección titulada «Consultar tu bono»Abre el bono desde My orders para ver cómo va: Package Sessions muestra sus fechas de validez, cuántos créditos has gastado (por ejemplo 3 / 10 used) y un Session Code por crédito — cada código gastado indica la clase y la fecha a la que fue, y los demás quedan como Available.
Resolución de problemas
Sección titulada «Resolución de problemas»«He comprado un bono pero no puedo usarlo para mi clase»
Comprueba la fecha de la clase frente al periodo de validez del bono — casi siempre es la causa.
Un bono solo se acepta para clases que caen dentro de sus fechas de validez. La comprobación se hace contra la fecha de la clase, no contra la fecha de hoy. Y los códigos de sesión nunca se desactivan automáticamente al terminar el periodo: siguen apareciendo como Available en My orders para siempre, simplemente dejan de encajar con clases fuera del rango.
Esa combinación es la que confunde — el bono parece perfectamente correcto, pero la opción de pago sale vacía.
Ejemplo. Ana compra un bono de 10 sesiones válido del 1 de marzo al 31 de mayo y gasta 6 créditos. Le quedan cuatro códigos Available.
| Fecha de la clase | Reservada el | Resultado |
|---|---|---|
| 20 de mayo | 15 de mayo | ✅ Funciona — la clase está dentro del periodo |
| 20 de mayo | 2 de junio | ✅ Funciona — solo se comprueba la fecha de la clase |
| 5 de junio | 3 de junio | ❌ You have no more available training package codes |
Así que el 5 de junio Ana sigue viendo 4 códigos Available en su bono, pero la clase cae 5 días después de la fecha de fin, y la app le ofrece 0 codes available. No ha perdido nada: esos créditos vuelven a funcionar en cuanto reserve una clase con fecha igual o anterior al 31 de mayo, o en cuanto un administrador amplíe el bono (más abajo).
La opción Training Packages no aparece
O el evento no es un entrenamiento ni un partido amistoso (los bonos no cubren torneos, campus ni eventos comunitarios), o el club todavía no vende bonos de sesiones.
El entrenador ve «0 codes available» pero el jugador insiste en que tiene créditos
Misma causa que arriba — el número en Choose payment type está filtrado por la fecha del evento, no por lo que el jugador tiene en total. Abre el bono del jugador y compara su fecha de fin con la del evento.
Ampliar la validez de un bono (administradores del club)
Sección titulada «Ampliar la validez de un bono (administradores del club)»A veces conviene aceptar un bono más allá de su fecha de fin — un jugador lesionado durante un mes, un bloque de clases cancelado por el club, etc. Un administrador puede ampliar el bono de un socio concreto sin emitir uno nuevo.
- En Club Manager, ve a Ventas → Bono y abre la tarjeta Package Overview.
- Localiza el bono del socio en la lista (los paquetes se agrupan por el mes en que se compraron — usa el filtro de meses si es antiguo).
- Haz clic en el bono para abrir Package Details. La cabecera resume el bono: clases usadas, importe, método de pago y sus fechas Start y End.
- Haz clic en el icono del lápiz arriba a la derecha (descripción emergente: Change end date). El mismo lápiz aparece en cada fila de la tabla Package Overview, si prefieres hacerlo desde la lista.
- En el diálogo End Date, elige la nueva fecha en el calendario y haz clic en Confirm.
La nueva fecha se escribe en el bono y en todos sus códigos de sesión a la vez, de modo que el socio puede usar sus créditos restantes para clases hasta la nueva fecha inmediatamente. Dos detalles:
- El calendario se abre en la fecha de fin actual del bono, para que veas qué estás cambiando. No puedes poner una fecha anterior a la fecha de inicio — Confirm queda desactivado.
- Esto cambia solo el bono de ese socio. No toca el producto del Package Store, así que no afecta a futuros compradores.