Correo de bienvenida
Qué vas a conseguir: cada nuevo miembro recibe un correo de bienvenida de tu club, con sus colores — escrito por el Robot de Volley World.
Requisitos previos: un plan Community o Club PRO activo. Si el plan caduca, los envíos se detienen.
Leer la transcripción
Un nuevo jugador se une a tu club en la app de Volley World. En el momento en que lo aceptas, recibe un correo de bienvenida de tu club. Y no tienes que escribirlo tú mismo en código: el robot lo escribe por ti.
En el Club Manager, abre Marketing, Correo de bienvenida. Está incluido en Community y Club PRO. Paso uno: actívalo.
Paso dos: escríbelo, con el Robot de Volley World. ¿Ya tienes tu propia plantilla de correo? Pégala en su lugar. Añade tu web, si tienes una, y pulsa Usar los colores de mi web: el robot toma los colores y el logo de tu club. Después, dile al robot qué escribir. Ya hay una propuesta lista, hecha con el nombre, los deportes, la ciudad y el contacto de tu club. Cambia lo que quieras, por ejemplo: menciona nuestro entreno de principiantes del martes.
Pulsa Escribir mi correo. Unos treinta segundos después, está escrito, con asunto y todo. Y aún puedes editar lo que quieras.
Paso tres: la vista previa, con los colores de tu club, en ordenador o en el móvil. ¿Todo bien? Guardar.
Ahora, cada miembro que aceptes lo recibe en su bandeja de entrada. El robot solo ve los datos públicos de tu club y tus instrucciones, nunca los datos de tus miembros: los nombres se rellenan al enviar el correo.
Una cálida bienvenida, con los colores de tu club. ¡Así de fácil!
Cómo funciona
Sección titulada «Cómo funciona»Le cuentas al robot qué debe decir el correo, él escribe el asunto y el correo en unos 30 segundos y ves el resultado al momento en la vista previa. Cambia cualquier texto ahí mismo, pide otra versión, guarda y actívalo. No necesitas saber nada de HTML.
Cuándo se envía y desde qué dirección
Sección titulada «Cuándo se envía y desde qué dirección»- Sale cuando aceptas una solicitud de membresía, no cuando llega la solicitud. A quien está en tu lista de pendientes todavía no se le ha escrito.
- Se envía una sola vez por miembro, de forma automática. No hay botón de enviar.
- Llega desde noreply@volleyworldapp.com — esa dirección no admite respuestas, así que incluye un contacto real en el correo si quieres que te escriban (la propuesta del robot ya pide los datos de contacto de tu club).
- Es de todo el club: un solo correo, configurado una vez, igual para cada nuevo miembro y para cualquier organizador que le acepte.
Escríbelo con el robot
Sección titulada «Escríbelo con el robot»- Abre Marketing → Correo de bienvenida.
- En ¿Qué debe escribir el robot? encontrarás una propuesta que el robot ha preparado con los datos de tu club: nombre, deportes, ciudad y contacto. Cambia lo que quieras: el tono, qué traer al primer entreno, los horarios, a quién dirigirse.
- (Opcional) Debajo de las instrucciones ves los dos colores que usará el correo — Colores de Volley World mientras no los cambies. Pulsa Cambiar, escribe Tu web (opcional) y pulsa Usar los colores de mi web.
- Pulsa Escribir mi correo. En unos 30 segundos el correo aparece en la vista previa, junto con su Asunto.
- ¿Quieres algo distinto? Escríbelo en Pídeme un cambio… (por ejemplo «más corto» o «añade el horario») y pulsa Nueva versión. Para rehacer todo el encargo, pulsa Editar las instrucciones y después Escribirlo de nuevo.
- Pon el interruptor junto al título en Activo y pulsa Guardar. Verás Correo de bienvenida guardado.
Cada club puede pedir al robot hasta 10 borradores al día; el contador junto al botón muestra cuántos llevas (Borradores hoy: 3/10). Cuenta cada intento, también uno que falle. El robot escribe en el idioma que tengas puesto en Club Manager.
Retócalo tú mismo
Sección titulada «Retócalo tú mismo»- Texto: haz clic en cualquier texto de la vista previa y escribe encima. Solo cambia el texto; la maquetación, los colores y las imágenes se quedan como están. Usa Ordenador y Móvil para revisar ambas vistas.
- Toque personal:
{{firstName}},{{fullName}}y{{clubName}}se rellenan para cada miembro al enviar el correo. En la vista previa aparecen con un ejemplo (por ejemplo Laura). También puedes usarlos en el Asunto: la línea gris de debajo muestra cómo quedará. - Imágenes: el robot solo usa el logo de tu club. Para añadir fotos, edita el HTML (abajo).
- Opciones: CC (opcional) envía una copia de cada correo de bienvenida a hasta 3 direcciones, separadas por comas. Editar el HTML abre el código del correo: pega ahí tu propia plantilla completa si ya tienes una.
Nada se aplica hasta que pulsas Guardar: hasta entonces la barra inferior muestra Cambios sin guardar. ¿Necesitas ayuda? Escríbenos a hola@volleyworldapp.com.
Lo que recibe el miembro
Sección titulada «Lo que recibe el miembro»El correo lleva el nombre, el logo y los colores de tu club y saluda al nuevo miembro por su nombre: esto es lo que llega a su bandeja de entrada.
Solución de problemas
Sección titulada «Solución de problemas»El interruptor no se activa
El correo de bienvenida necesita un plan Community o Club PRO activo. Sin él, el interruptor muestra Una función de Community o Club PRO y se queda apagado. Elige un plan para activarlo; puedes preparar el correo antes. El plan se comprueba de nuevo cada vez que va a salir un correo, así que un plan caducado también detiene los envíos; la pantalla muestra entonces Los correos de bienvenida se han detenido.
Acepté a un miembro y no recibió el correo
Los motivos más habituales:
- El plan no era Community ni Club PRO activo en el momento de aceptarle.
- El interruptor estaba apagado —o activado pero sin guardar— cuando se le aceptó.
- Se unió antes de que tu club activara la función.
- Su perfil no tiene correo electrónico, o no tiene exactamente una dirección válida (por ejemplo, dos direcciones en un mismo campo).
Todo esto se decide en el momento de la aceptación y no se revisa después, así que activar el correo o mejorar el plan no se lo enviará a quien ya estaba aceptado. Se aplica a los miembros que aceptes a partir de entonces.
El robot dice que ya he usado los borradores de hoy
Cada club tiene 10 borradores al día, compartidos por todo el staff. El límite se reinicia al día siguiente. Mientras tanto puedes seguir cambiando el texto en la vista previa, editar el HTML y guardar.
El robot no ha podido escribir el correo
A veces un borrador falla o tarda demasiado (El robot no ha podido escribir el correo esta vez). Pulsa Reintentar para enviar las mismas instrucciones otra vez. Si el robot dice que no puede escribir eso, cambia tus instrucciones y céntralas en dar la bienvenida a los nuevos miembros de tu club. Si el robot no está disponible, abre Opciones › Editar el HTML y pega tu propia plantilla.
No se han usado los colores de mi web
Si tu web no se puede abrir o no tiene colores claros, el robot usa los colores de Volley World y te lo indica bajo la fila de colores. Comprueba que la dirección esté completa (https://…) y vuelve a pulsar Usar los colores de mi web.
Han desaparecido partes de mi HTML
Por seguridad de tus miembros, cada correo de bienvenida se limpia antes de enviarse: se quitan scripts, formularios, marcos incrustados y todo lo que ejecute código; los enlaces solo funcionan si llevan a una web, a un correo o a un teléfono, y las imágenes solo se muestran si su dirección empieza por https://. Monta tu plantilla con tablas y estilos en línea, aloja las imágenes en una dirección https:// y llegará tal y como la diseñaste.
Al guardar dice que falta algo
Con el interruptor activado, el Asunto es obligatorio (Añade un asunto antes de activar el correo.). El campo CC (opcional) admite hasta 3 direcciones válidas separadas por comas: corrige o quita las demás y vuelve a guardar.