Solución de problemas
Pagos y Stripe
Sección titulada «Pagos y Stripe»“Access denied” en la tarjeta de pago — solo un administrador puede conectar Stripe. Pide al propietario de la cuenta del club que lo complete.
Los pasos de configuración no se ponen en verde — el estado viene de los webhooks de Stripe. Espera un momento y toca Refresh Status; la línea “Last updated” indica la última sincronización.
“Action Required” en Stripe — Stripe necesita más información. Toca Resolve on Stripe Dashboard, complétalo y luego Refresh Status.
Un miembro no puede pagar — la cuenta de Stripe del club debe estar totalmente conectada. Si un jugador ve “Organizer needs to confirm Stripe Account”, el club debe terminar de conectar Stripe.
Configuración del club
Sección titulada «Configuración del club»No puedo crear un nivel — puede que hayas alcanzado el tope de niveles de tu plan (Free 3, Community 5, Club PRO 25). Mejora el plan o reutiliza niveles existentes.
No puedo crear una suscripción — el precio unitario debe ser mayor que 0, y el nombre del producto solo admite letras, números y -_.&/.
Miembros
Sección titulada «Miembros»Los miembros no se aceptan en bloque — la aceptación en bloque se detiene en el límite de miembros de tu plan (QUOTA_EXCEEDED). Mejora el plan para aceptar el resto.
Las respuestas de alta no rellenaron la ficha — solo se copian automáticamente las preguntas asignadas a un campo de datos del miembro. Asígnalas en el creador de formularios.
No puedo añadir un miembro — un correo solo puede inscribirse una vez por club, las fechas de nacimiento no pueden ser futuras, y el mensaje de bienvenida solo se envía cuando está activado y no vacío.
Eventos
Sección titulada «Eventos»“Check event information” — el nombre del evento debe tener 5–40 caracteres y el máximo de atletas entre 1 y 999.
No aparece la opción de fechas recurrentes — las fechas recurrentes solo aparecen en eventos que no son competición (entrenamientos/campus), no en torneos.
Torneos
Sección titulada «Torneos»La página pública de inscripción no carga — el torneo necesita un formulario de inscripción (con preguntas de equipo) vinculado, y Registrations activado.
No puedo generar un cuadro — la fase de grupos necesita resultados completos primero; los equipos deben estar correctamente asignados a su subdivisión.
No puedo cerrar el torneo — todos los partidos deben estar Finished, y la clasificación final debe estar lista (resultados completos).
No puedo borrar un equipo — un equipo que ya está en un grupo o tiene partidos no se puede borrar; quita antes sus grupos y partidos.
¿Sigues atascado?
Sección titulada «¿Sigues atascado?»Usa el buscador (pulsa /) para encontrar una guía concreta, o consulta las preguntas frecuentes.