Preguntas frecuentes
Clubes y planes
Sección titulada «Clubes y planes»¿Volley World es gratis para empezar? Sí. El plan Free no cuesta nada y admite hasta 500 miembros. Puedes mejorar a Community o Club PRO según crece tu club. Consulta precios y límites.
¿Una cuenta puede gestionar más de un club? Una cuenta tiene un club. Para gestionar varios, usa cuentas separadas.
¿Cómo llegan los pagos a mi club? A través de tu propia cuenta de Stripe. Cuando conectas Stripe, los miembros pagan en la app y Stripe transfiere a tu banco, menos la comisión de plataforma. Consulta cómo funcionan los pagos.
¿Cuáles son las comisiones? Un porcentaje más 0,25 € fijos por transacción — 3 % en Free, 2,5 % en Community, 2 % en Club PRO.
¿Cómo queda eso en un entrenamiento real? Toma un entrenamiento que vendes por 15 €. El miembro paga 15 €; la comisión de plataforma se descuenta de ahí y el resto se liquida en tu propia cuenta de Stripe:
| Tu plan | Porcentaje | Comisión fija | Comisión de plataforma sobre 15 € | Tu club recibe |
|---|---|---|---|---|
| Free | 3 % | 0,25 € | 0,70 € | 14,30 € |
| Community | 2,5 % | 0,25 € | 0,63 € | 14,37 € |
| Club PRO | 2 % | 0,25 € | 0,55 € | 14,45 € |
La comisión de procesamiento de tarjeta de Stripe la cobra Stripe aparte, además de esto, según la tarifa de tu contrato con Stripe. Consulta cómo funcionan los pagos.
¿Puedo reembolsar un pago? Sí — los administradores pueden emitir reembolsos totales o parciales desde la app.
Miembros
Sección titulada «Miembros»¿Cómo se une la gente a mi club? Hay más de una vía, y todas acaban en el mismo sitio — una solicitud en solicitudes de miembros que tú apruebas.
- Tu enlace de invitación. Cualquier administrador puede generar el enlace de invitación del club desde la pantalla de inicio de la app móvil y compartirlo como quiera (WhatsApp, correo, un cartel). Quien lo abre entra directamente en el proceso de unirse a tu club — registrándose antes si aún no tiene cuenta. La invitación es un enlace que se copia; no hay código QR.
- La página web de tu club para jugadores. Los jugadores también pueden abrir tu club en la app web de Volley World y registrarse desde ahí, sin que nadie les envíe nada.
En ambos casos, si has añadido un formulario de alta, lo rellenan por el camino, y su solicitud llega a ti para que la apruebes.
¿Pueden los padres gestionar a sus hijos? Sí. Los padres añaden a sus hijos en cuentas familiares y eligen por quién pagan al finalizar la compra. A un menor demasiado joven para tener su propia cuenta lo registra un progenitor desde esa pantalla.
Niveles
Sección titulada «Niveles»¿Cómo se decide mi nivel? Un jugador tiene dos niveles en Volley World, y son independientes:
- El nivel Volley World App es global — un número del 1 al 10, guardado por separado para cada deporte. Un cuestionario inicial fija tu punto de partida y, a partir de ahí, se mueve solo con tus resultados: un poco con los partidos competitivos que guardas en la app, bastante más con las competiciones organizadas en la app. Nadie lo asigna.
- El nivel de club es local — cada club inventa su propia escalera (sus nombres, sus peldaños) y los entrenadores del club asignan a cada jugador uno de ellos. Solo significa algo dentro de ese club.
Asignar un nivel de club nunca cambia un nivel de app, y los resultados nunca cambian un nivel de club.
Torneos
Sección titulada «Torneos»¿Cómo se inscriben los equipos? Abre las inscripciones y comparte el enlace público — consulta publica el enlace de inscripción y la guía para participantes inscribe un equipo.
¿Pueden los jugadores pagar por separado? Sí, un equipo de dos puede dividir el pago.
¿Dónde ve el público los resultados en vivo? A través del Spectator link del torneo, que abre la vista en vivo en la app de Volley World — consulta sigue los resultados en vivo.
Idiomas
Sección titulada «Idiomas»¿Qué idiomas admite la documentación? Inglés, español, italiano, francés y portugués hoy, con más por venir. Las páginas aún no traducidas muestran la versión en inglés.