Preguntas frecuentes
Clubes y planes
Sección titulada «Clubes y planes»¿Volley World es gratis para empezar? Sí. El plan Free no cuesta nada y admite hasta 500 miembros. Puedes mejorar a Community o Club PRO según crece tu club. Consulta precios y límites.
¿Una cuenta puede gestionar más de un club? Una cuenta tiene un club. Para gestionar varios, usa cuentas separadas.
¿Cómo llegan los pagos a mi club? A través de tu propia cuenta de Stripe. Cuando conectas Stripe, los miembros pagan en la app y Stripe transfiere a tu banco, menos el coste del pago. Consulta cómo funcionan los pagos.
¿Cuánto le cuesta un pago al club? Un único coste total por pago, con el procesamiento del pago incluido — 3 % + 0,25 € en Free, 2,5 % + 0,25 € en Community, 2 % + 0,25 € en Club PRO, para tarjetas estándar del EEE, Bizum, Apple Pay y Google Pay. Las tarjetas premium, de empresa y de fuera del EEE cuestan más: hasta unos 1,3 puntos más, según la tarifa de la red de tarjetas. Las suscripciones pagadas por domiciliación cuestan 0,2 puntos menos, y toda suscripción lleva además un 0,7 % de facturación recurrente, que se cobra una vez al mes. Consulta precios y límites.
¿Cómo queda eso en un entrenamiento real? Toma un entrenamiento que vendes por 15 €. El miembro paga 15 € con tarjeta; el coste del pago se descuenta de ahí y el resto se liquida en tu propia cuenta de Stripe:
| Tu plan | Porcentaje | Fijo | Coste total sobre 15 € | Tu club recibe |
|---|---|---|---|---|
| Free | 3 % | 0,25 € | 0,70 € | 14,30 € |
| Community | 2,5 % | 0,25 € | 0,63 € | 14,37 € |
| Club PRO | 2 % | 0,25 € | 0,55 € | 14,45 € |
Ese es el coste completo de un pago con tarjeta estándar: no se cobra nada aparte. Consulta cómo funcionan los pagos.
¿Puedo reembolsar un pago? Sí — los administradores pueden emitir reembolsos totales o parciales desde la app.
Miembros
Sección titulada «Miembros»¿Cómo se une la gente a mi club? Hay más de una vía, y todas acaban en el mismo sitio — una solicitud en solicitudes de miembros que tú apruebas.
- Tu enlace de invitación. Cualquier administrador puede generar el enlace de invitación del club desde la pantalla de inicio de la app móvil y compartirlo como quiera (WhatsApp, correo, un cartel). Quien lo abre entra directamente en el proceso de unirse a tu club — registrándose antes si aún no tiene cuenta. La invitación es un enlace que se copia; no hay código QR.
- La página web de tu club para jugadores. Los jugadores también pueden abrir tu club en la app web de Volley World y registrarse desde ahí, sin que nadie les envíe nada.
En ambos casos, si has añadido un formulario de alta, lo rellenan por el camino, y su solicitud llega a ti para que la apruebes.
¿Pueden los padres gestionar a sus hijos? Sí. Los padres añaden a sus hijos en cuentas familiares y eligen por quién pagan al finalizar la compra. A un menor demasiado joven para tener su propia cuenta lo registra un progenitor desde esa pantalla.
Niveles
Sección titulada «Niveles»¿Cómo se decide mi nivel? Un jugador tiene dos niveles en Volley World, y son independientes:
- El nivel Volley World App es global — un número del 1 al 10, guardado por separado para cada deporte. Un cuestionario inicial fija tu punto de partida y, a partir de ahí, se mueve solo con tus resultados: un poco con los partidos competitivos que guardas en la app, bastante más con las competiciones organizadas en la app. Nadie lo asigna.
- El nivel de club es local — cada club inventa su propia escalera (sus nombres, sus peldaños) y los entrenadores del club asignan a cada jugador uno de ellos. Solo significa algo dentro de ese club.
Asignar un nivel de club nunca cambia un nivel de app, y los resultados nunca cambian un nivel de club.
Torneos
Sección titulada «Torneos»¿Cómo se inscriben los equipos? Abre las inscripciones y comparte el enlace público — consulta publica el enlace de inscripción y la guía para participantes inscribe un equipo.
¿Pueden los jugadores pagar por separado? Sí, un equipo de dos puede dividir el pago.
¿Dónde ve el público los resultados en vivo? A través del Spectator link del torneo, que abre la vista en vivo en la app de Volley World — consulta sigue los resultados en vivo.
Federaciones
Sección titulada «Federaciones»¿Cuánto cuesta Volley World para una federación? Las cuentas de federación no van con los planes de club: Volley World crea un producto personalizado para cada federación, y su precio lo acordamos contigo. Pruebas el producto estándar sin coste y después reservas una llamada gratuita de 30 minutos desde la tarjeta del Panel de control; en esa llamada acordamos tus módulos, reglamentos, integraciones y el precio. Consulta precios y límites.
¿Cómo empieza una federación? Regístrate en la app de federación en federationapp.volleyworldapp.com y usa el producto estándar desde el primer momento, sin coste. Un administrador de Volley World comprueba a mano, en 24 horas, que se trata de una federación real; mientras tanto todo sigue funcionando y el Panel de control muestra un aviso de verificación pendiente (consulta Equipo y verificación). Después reserva desde la tarjeta del Panel de control tu llamada gratuita de puesta en marcha, de 30 minutos, para dar forma al producto de tu federación.
¿Qué está incluido y qué va bajo petición? El calendario, las ligas, los torneos, la bolsa de árbitros, el archivo de actas y la configuración están desde el primer día, igual que la Base de datos de jugadores, la Base de datos de clubes y las Fichas federativas, que muestran los clubes afiliados a tu federación (los clubes lo piden y tú apruebas). Los extras como Formación profesional se activan por federación, bajo petición: consulta Módulos bajo petición.
¿El acta digital es oficial? El acta digital la firman los capitanes y los árbitros, se cierra y el servidor la sella con una huella que puedes volver a comprobar cuando quieras en el archivo de actas. Si sustituye al acta en papel en tus competiciones lo deciden los reglamentos de tu federación. Consulta Sanciones, sellado y acta sin conexión.
¿Qué reglamentos puede usar una liga? Cualquier reglamento del gestor de reglamentos: los predefinidos o los tuyos. Consulta Reglamentos.
¿Pueden los clubes pedir mover un partido? Sí: un club puede pedir otra fecha u hora para una jornada; el rival da su opinión y tú aceptas o rechazas. Consulta Cambios de fecha de los clubes.
Idiomas
Sección titulada «Idiomas»¿Qué idiomas admite la documentación? Inglés, español, italiano, francés, portugués, alemán, neerlandés y checo hoy, con más por venir. Las páginas aún no traducidas muestran la versión en inglés.