E-mail de boas-vindas
O que vais conseguir: cada novo membro recebe um e-mail de boas-vindas do teu clube, com as vossas cores — escrito para ti pelo Robot da Volley World.
Pré-requisitos: um plano Community ou Club PRO ativo. Se o plano expirar, os envios param.
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Um novo jogador junta-se ao teu clube na app Volley World. Assim que o aceitas, recebe um e-mail de boas-vindas do teu clube. E não tens de o escrever tu em código: o robot escreve-o por ti.
No Club Manager, abre Marketing, E-mail de boas-vindas. Está incluído no Community e no Club PRO. Passo um: liga-o.
Passo dois: escreve-o, com o Robot da Volley World. Já tens o teu próprio modelo de e-mail? Cola-o em vez disso. Adiciona o teu site, se tiveres um, e clica em Usar as cores do meu site: o robot vai buscar as cores e o logótipo do teu clube. Depois, diz ao robot o que escrever. Já há uma proposta pronta, feita com o nome, os desportos, a cidade e o contacto do teu clube. Muda o que quiseres, por exemplo: menciona o nosso treino de iniciantes de terça-feira.
Clica em Escrever o meu e-mail. Uns trinta segundos depois, está escrito, com assunto e tudo. E ainda podes editar o que quiseres.
Passo três: a pré-visualização, com as cores do teu clube, no computador ou no telemóvel. Tudo bem? Guardar.
A partir de agora, cada membro que aceitares recebe-o na sua caixa de entrada. O robot só vê os dados públicos do teu clube e as tuas instruções, nunca os dados dos teus membros: os nomes são preenchidos no momento do envio.
Umas calorosas boas-vindas, com as cores do teu clube. É assim tão fácil!
Como funciona
Seção intitulada “Como funciona”Dizes ao robot o que o e-mail deve dizer, ele escreve o assunto e o e-mail em cerca de 30 segundos e vês logo o resultado na pré-visualização. Muda qualquer texto ali mesmo, pede outra versão, guarda e liga-o. Não precisas de saber nada de HTML.
Quando é enviado e de quem vem
Seção intitulada “Quando é enviado e de quem vem”- Sai quando aceitas um pedido de adesão, não quando o pedido chega. Quem está na tua lista de pendentes ainda não recebeu nenhum e-mail.
- É enviado uma única vez por membro, automaticamente. Não há botão de enviar.
- Chega de noreply@volleyworldapp.com — esse endereço não aceita respostas, por isso coloca um contacto real no e-mail se quiseres que te respondam (a proposta do robot já pede os contactos do teu clube).
- É de todo o clube: um único e-mail, configurado uma vez, igual para cada novo membro e para qualquer organizador que o aceite.
Escreve-o com o robot
Seção intitulada “Escreve-o com o robot”- Abre Marketing → E-mail de boas-vindas.
- Em O que deve o robot escrever? encontras uma proposta que o robot preparou com os dados do teu clube: nome, desportos, cidade e contacto. Muda o que quiseres: o tom, o que levar para o primeiro treino, os horários, a quem se dirigir.
- (Opcional) Por baixo das instruções vês as duas cores que o e-mail vai usar — Cores da Volley World enquanto não as mudares. Clica em Alterar, escreve O teu site (opcional) e clica em Usar as cores do meu site.
- Clica em Escrever o meu e-mail. Ao fim de cerca de 30 segundos, o e-mail aparece na pré-visualização, com o respetivo Assunto.
- Queres algo diferente? Escreve-o em Pede-me uma alteração… (por exemplo «mais curto» ou «acrescenta o horário») e clica em Nova versão. Para refazer o pedido todo, clica em Editar as instruções e depois em Escrever de novo.
- Põe o interruptor ao lado do título em Ativo e clica em Guardar. Vais ver E-mail de boas-vindas guardado.
Cada clube pode pedir ao robot até 10 rascunhos por dia; o contador ao lado do botão mostra quantos já usaste (Rascunhos hoje: 3/10). Cada tentativa conta, mesmo uma que falhe. O robot escreve na língua em que tens o Club Manager.
Ajusta-o tu mesmo
Seção intitulada “Ajusta-o tu mesmo”- Texto: clica em qualquer texto da pré-visualização e escreve por cima. Só muda o texto; o layout, as cores e as imagens ficam como estão. Usa Computador e Telemóvel para verificar as duas vistas.
- Toque pessoal:
{{firstName}},{{fullName}}e{{clubName}}são preenchidos para cada membro no envio. Na pré-visualização aparecem com um exemplo (como Laura). Também os podes usar no Assunto — a linha cinzenta por baixo mostra como vai ficar. - Imagens: o robot só usa o logótipo do teu clube. Para acrescentar fotos, edita o HTML (abaixo).
- Opções: CC (opcional) envia uma cópia de cada e-mail de boas-vindas para até 3 endereços, separados por vírgulas. Editar o HTML abre o código do e-mail — cola lá o teu próprio modelo completo, se já tiveres um.
Nada fica ativo até clicares em Guardar: até lá, a barra em baixo mostra Alterações por guardar. Precisas de ajuda? Escreve para hola@volleyworldapp.com.
O que o membro recebe
Seção intitulada “O que o membro recebe”O e-mail leva o nome, o logótipo e as cores do teu clube e cumprimenta o novo membro pelo nome — é isto que chega à caixa de entrada dele.
Resolução de problemas
Seção intitulada “Resolução de problemas”O interruptor não liga
O e-mail de boas-vindas precisa de um plano Community ou Club PRO ativo. Sem ele, o interruptor mostra Uma funcionalidade Community ou Club PRO e fica desligado. Escolhe um plano para o ativar — podes preparar o e-mail antes. O plano é verificado de novo sempre que um e-mail vai sair, por isso um plano expirado também para os envios; o ecrã mostra então Os emails de boas-vindas pararam.
Um membro foi aceite mas não recebeu e-mail
Os motivos mais comuns:
- O plano não era Community nem Club PRO ativo no momento em que foi aceite.
- O interruptor estava desligado — ou ligado mas não guardado — quando foi aceite.
- Juntou-se antes de o teu clube ativar a funcionalidade.
- O perfil não tem endereço de e-mail, ou não tem exatamente um endereço válido (por exemplo, dois endereços no mesmo campo).
Tudo isto é decidido no momento da aceitação e não volta a ser verificado, por isso ligar o e-mail ou mudar de plano não o envia a quem já tinha sido aceite. Aplica-se aos membros aceites a partir daí.
O robot diz que já usei os rascunhos de hoje
Cada clube tem 10 rascunhos por dia, partilhados por todo o staff. O limite recomeça no dia seguinte. Entretanto podes continuar a mudar o texto na pré-visualização, editar o HTML e guardar.
O robot não conseguiu escrever o e-mail
Às vezes um rascunho falha ou demora demasiado (O robot não conseguiu escrever o e-mail desta vez). Clica em Tentar novamente para enviar as mesmas instruções outra vez. Se o robot disser que não pode escrever isso, muda as instruções e mantém-te no tema de dar as boas-vindas aos novos membros do clube. Se o robot não estiver disponível, abre Opções › Editar o HTML e cola o teu próprio modelo.
As cores do meu site não foram usadas
Se o teu site não abrir ou não tiver cores claras, o robot usa as cores da Volley World e avisa-te por baixo da linha das cores. Confirma que o endereço está completo (https://…) e clica outra vez em Usar as cores do meu site.
Desapareceram partes do meu HTML
Para segurança dos teus membros, cada e-mail de boas-vindas é limpo antes de ser enviado: scripts, formulários, frames incorporados e tudo o que execute código são removidos; os links só funcionam se levarem a uma página web, a um endereço de e-mail ou a um número de telefone, e as imagens só aparecem se o endereço começar por https://. Monta o teu modelo com tabelas e estilos inline, aloja as imagens num endereço https:// e ele chega tal como o desenhaste.
Ao guardar diz que falta algo
Com o interruptor ligado, o Assunto é obrigatório (Adiciona um assunto antes de ligar o e-mail.). O campo CC (opcional) aceita até 3 endereços válidos separados por vírgulas — corrige ou remove os restantes e guarda de novo.