E-mail de boas-vindas
O que vais conseguir: cada novo membro recebe um e-mail de boas-vindas com a imagem do teu clube.
Pré-requisitos: um plano Club PRO ativo — o e-mail de boas-vindas é uma funcionalidade PRO e uma subscrição expirada desliga-a. Este ecrã mostra atualmente etiquetas em espanhol independentemente do idioma da app; o significado é indicado entre parênteses abaixo.
Nós construímos o HTML por ti
Seção intitulada “Nós construímos o HTML por ti”O corpo deste e-mail é HTML puro, e os clientes de e-mail são implacáveis com isso — só estilos inline, tabelas para o layout, nada de CSS moderno. Não tens de escrever isso tu.
- Escreve o que o e-mail deve dizer: o teu texto de boas-vindas, que logótipo e imagens usar, as tuas cores e os links que queres incluir (horário de treinos, regras da casa, o teu site).
- Envia isso para hola@volleyworldapp.com a partir da tua conta Club PRO.
- Nós construímos o HTML e configuramo-lo no teu clube em 24 horas.
Se preferires construí-lo tu, cola o teu próprio HTML no campo do corpo, no passo 5 abaixo.
Quando é enviado e de quem vem
Seção intitulada “Quando é enviado e de quem vem”- Sai quando aceitas um pedido de adesão, não quando o pedido chega. Quem está na tua lista de pendentes ainda não recebeu e-mail nenhum.
- É enviado uma vez por membro, automaticamente. Não há botão de envio.
- Chega de noreply@volleyworldapp.com — esse endereço não aceita respostas, por isso põe um contacto real dentro do corpo do e-mail se quiseres respostas.
- É de todo o clube: um e-mail, configurado uma vez, igual para cada novo membro e para cada organizador que os aceita.
- Abre Marketing → Welcome Email.
- Liga o interruptor Activar email de bienvenida («Ativar e-mail de boas-vindas»).
- Preenche o Asunto («Assunto») — é obrigatório.
- (Opcional) acrescenta um endereço em CC (opcional).
- Cola o teu HTML no campo do corpo (HTML pegar/editar aquí — «colar/editar HTML aqui»). Usa estilos inline para uma apresentação fiável em todos os clientes de e-mail.
- Toca em Guardar. Vais ver Guardado correctamente («Guardado com sucesso»).
O que o membro recebe
Seção intitulada “O que o membro recebe”O teu HTML é enviado tal como está, por isso o e-mail leva o logótipo, as cores e as palavras do teu clube — é isto que cai na caixa de entrada de um novo membro.
Resolução de problemas
Seção intitulada “Resolução de problemas”O interruptor de ativação não liga
O e-mail de boas-vindas é exclusivo do Club PRO. Num plano inferior, tocar no interruptor mostra Solo para Club PRO («só para Club PRO») e ele fica desligado. Faz upgrade do teu plano para o ativares. A mesma verificação corre de novo quando um e-mail está prestes a sair, por isso uma subscrição que caducou também trava o envio, mesmo que o interruptor estivesse ligado antes de expirar.
Um membro foi aceite mas não recebeu e-mail
As razões mais comuns, por ordem:
- A subscrição não estava em Club PRO ativo no momento em que ele foi aceite.
- O interruptor estava desligado, ou o Asunto (assunto) estava vazio, quando ele foi aceite.
- O teu clube já tinha esgotado a quota mensal de e-mails.
- Ele entrou antes de o teu clube ativar a funcionalidade.
Tudo isto é decidido no momento da aceitação e não é revisto depois, por isso ativar a funcionalidade, fazer upgrade ou esperar pela quota do mês seguinte não envia o e-mail a quem já foi aceite. Aplica-se aos membros aceites daí em diante.
Ao guardar diz que falta um campo
O Asunto (assunto) é obrigatório; o CC e o corpo HTML são opcionais. Acrescenta um assunto e volta a guardar.