Perguntas frequentes
Clubes e planos
Seção intitulada “Clubes e planos”A Volley World é gratuita para começar? Sim. O plano Free não custa nada e suporta até 500 membros. Podes fazer upgrade para Community ou Club PRO à medida que o teu clube cresce. Ver preços e limites.
Uma conta pode gerir mais do que um clube? Uma conta é dona de um clube. Para gerires vários, usa contas separadas.
Pagamentos
Seção intitulada “Pagamentos”Como é que os pagamentos chegam ao meu clube? Através da tua própria conta Stripe. Depois de ligares o Stripe, os membros pagam na app e o Stripe transfere para o teu banco, descontada a comissão da plataforma. Ver como funcionam os pagamentos.
Quais são as comissões? Uma percentagem mais 0,25 € fixos por transação — 3% no Free, 2,5% no Community, 2% no Club PRO.
Como é isso num treino real? Imagina um treino que vendes por 15 €. O membro paga 15 €; a comissão da plataforma é retirada e o resto é liquidado na tua própria conta Stripe:
| O teu plano | Percentagem | Valor fixo | Comissão sobre 15 € | O teu clube recebe |
|---|---|---|---|---|
| Free | 3% | 0,25 € | 0,70 € | 14,30 € |
| Community | 2,5% | 0,25 € | 0,63 € | 14,37 € |
| Club PRO | 2% | 0,25 € | 0,55 € | 14,45 € |
A comissão de processamento de cartão do próprio Stripe é cobrada à parte, por cima desta, à taxa do teu contrato com o Stripe. Ver como funcionam os pagamentos.
Posso reembolsar um pagamento? Sim — os administradores podem emitir reembolsos totais ou parciais a partir da app.
Membros
Seção intitulada “Membros”Como é que as pessoas entram no meu clube? Há mais do que uma forma, e todas acabam no mesmo sítio — um pedido em pedidos de membros que tu aprovas.
- O teu link de convite. Qualquer administrador pode gerar o link de convite do clube a partir do ecrã inicial da app móvel e partilhá-lo como quiser (WhatsApp, e-mail, um cartaz). Quem o abre é levado diretamente para a adesão ao teu clube — registando-se primeiro, se ainda não tiver conta. O convite é um link copiável; não há código QR.
- A página web do teu clube para jogadores. Os jogadores também podem abrir o teu clube na aplicação web Volley World e inscrever-se a partir daí, sem ninguém lhes enviar nada.
De qualquer das formas, se tiveres um formulário de adesão associado, preenchem-no pelo caminho e o pedido chega-te para aprovares.
As famílias podem gerir os filhos? Sim. Os pais acrescentam filhos em contas familiares e escolhem por quem estão a pagar no checkout. Uma criança demasiado nova para ter conta própria é registada por um dos pais a partir desse ecrã.
Como é decidido o meu nível? Um jogador tem dois níveis na Volley World, e são independentes:
- O Nível Volley World App é global — um número de 1 a 10, mantido em separado para cada modalidade. Um questionário inicial define o teu ponto de partida e, a partir daí, ele move-se sozinho com os teus resultados: um pouco nos jogos competitivos que guardas na app, bastante mais nas competições organizadas na app. Ninguém o atribui.
- O nível de clube é local — cada clube inventa a sua escala (os seus nomes, os seus degraus) e são os treinadores do clube que atribuem um a cada jogador. Só significa alguma coisa dentro desse clube.
Atribuir um nível de clube nunca altera um nível de app, e os resultados nunca alteram um nível de clube.
Torneios
Seção intitulada “Torneios”Como é que as equipas se inscrevem? Abre as inscrições e partilha o link público — ver partilha o link de inscrição e o guia para participantes inscreve uma equipa.
Os jogadores podem pagar em separado? Sim, uma dupla pode dividir o pagamento.
Onde é que os espetadores acompanham ao vivo? Pelo Spectator link do torneio, que abre a vista ao vivo na app Volley World — ver segue os resultados ao vivo.
Federações
Seção intitulada “Federações”Quanto custa a Volley World para uma federação? As contas de federação não entram nos planos para clubes: a Volley World cria um produto personalizado para cada federação, e o preço é acordado contigo. Experimentas o produto standard sem custos e depois marcas uma chamada gratuita de 30 minutos no cartão do teu Painel de controle; nessa chamada acordamos os teus módulos, regras, integrações e o preço. Vê Preços e limites.
Como começa uma federação? Regista-te na app de federação em federationapp.volleyworldapp.com e usa já o produto standard, sem custos. Um administrador da Volley World verifica à mão, em 24 horas, que se trata de uma federação real; entretanto tudo continua a funcionar e o Painel de controle mostra um aviso de verificação em curso (vê Staff e verificação). Depois marcas no cartão do Painel de controle a tua chamada de arranque gratuita, de 30 minutos, para adaptar o produto à tua federação.
O que está incluído e o que é a pedido? O calendário, as ligas, os torneios, a bolsa de árbitros, o arquivo de boletins de jogo e as configurações estão lá desde o primeiro dia — tal como a Base de dados de jogadores, a Base de dados de clubes e as Inscrições de atletas, que mostram os clubes filiados na tua federação (os clubes pedem, tu aprovas). Extras como a Formação profissional são ativados por federação, a pedido — vê Módulos a pedido.
O boletim de jogo digital (acta) é oficial? O boletim de jogo digital é assinado pelos capitães e pelos árbitros, fechado e selado pelo servidor com uma impressão digital que podes voltar a verificar a qualquer momento no arquivo de boletins de jogo. Se substitui o boletim em papel nas tuas competições, decidem-no os regulamentos da tua federação. Vê Sanções, selagem e marcação offline.
Que regulamentos pode usar uma liga? Qualquer regulamento do Rulebook Manager — os modelos standard ou os teus. Vê Regulamentos.
Os clubes podem pedir para mudar um jogo de data? Sim — um clube pode pedir uma nova data ou hora para uma jornada; o adversário dá a sua opinião e tu aceitas ou recusas. Vê Pedidos de alteração de data dos clubes.
Idiomas
Seção intitulada “Idiomas”Que idiomas é que a documentação suporta? Hoje, inglês, espanhol, italiano, francês, português, alemão, neerlandês e checo, com mais a caminho. As páginas ainda não traduzidas recorrem ao inglês.