Packs de sessões
O que vais conseguir: um pack de sessões (um conjunto de créditos de treino) que podes usar para pagar aulas.
- Abre Subscriptions & Fees e encontra a secção Training Packages. Toca em See more num pack.
- Revê o pack — as datas de validade, o preço e o que inclui.
- Toca em Buy. (Nas contas de pai, escolhe primeiro para quem é.)
- O pagamento abre em segurança no teu navegador, via Stripe. No fim, vais ver The discount package has been purchased successfully.
- Toca em Finish, ou em Proceed with class payment se vieste de um evento.
Pagar uma aula com o teu pack
Seção intitulada “Pagar uma aula com o teu pack”Um pack não é gasto quando o compras — é gasto crédito a crédito, no momento em que te inscreves numa aula. Por isso, a resposta a «como é que os meus jogadores usam de facto o pack?» é: inscrevem-se na aula como sempre e escolhem Training Packages na folha de pagamento.
- Abre o treino no calendário do clube e toca em Participate.
- Assim que ficares confirmado, aparece a folha de pagamento — Pay now to confirm your spot.
- Toca em Training Packages.
- Confirma na caixa Use Training Package (You will pay the class with the training package: …).
A app gasta sempre primeiro o crédito que expira mais cedo, para que nada se perca.
Ou o treinador ativa-o pelo jogador
Seção intitulada “Ou o treinador ativa-o pelo jogador”O jogador não tem de o fazer sozinho. Um treinador ou organizador pode gastar o crédito por ele — prático quando alguém aparece na aula sem ter pago.
- Abre o evento e vai à lista Sign Ups.
- Toca no jogador e depois em Paid.
- Em Choose payment type, escolhe Training Packages. O subtítulo diz-te quantos códigos esse jogador tem disponíveis para a data deste evento.
- Confirma. O crédito é gasto e o jogador fica marcado como pago.
Consultar o teu pack
Seção intitulada “Consultar o teu pack”Abre o pack em My orders para veres como está: Package Sessions mostra as datas de validade, quantos créditos já usaste (por exemplo, 3 / 10 used) e um Session Code por crédito — cada código gasto mostra a aula e a data em que foi usado, e os restantes ficam como Available.
Resolução de problemas
Seção intitulada “Resolução de problemas”«Comprei um pacote de treinos mas não o consigo usar na minha aula»
Compara a data da aula com a janela de validade do pack — é quase sempre essa a causa.
Um pack só é aceite em aulas que caiam dentro das suas datas de validade. A verificação é feita contra a data da aula, não contra a data de hoje. E os códigos de sessão nunca são desligados automaticamente quando a janela termina: continuam a aparecer como Available em My orders para sempre, apenas deixam de corresponder a aulas fora do intervalo.
É essa combinação que confunde as pessoas — o pack parece impecável, mas a opção de pagamento aparece vazia.
Exemplo. A Ana compra um pack de 10 sessões válido de 1 de março a 31 de maio e usa 6 créditos. Ficam quatro códigos Available.
| Data da aula | Reservada a | Resultado |
|---|---|---|
| 20 de maio | 15 de maio | ✅ Funciona — a aula está dentro da janela |
| 20 de maio | 2 de junho | ✅ Funciona — só a data da aula é verificada |
| 5 de junho | 3 de junho | ❌ You have no more available training package codes |
Ou seja, a 5 de junho a Ana continua a ver 4 códigos Available no seu pack, mas a aula está 5 dias para lá da data de fim do pack, e a app oferece-lhe 0 códigos disponíveis. Não perdeu nada — esses créditos voltam a funcionar assim que reservar uma aula com data igual ou anterior a 31 de maio, ou assim que um administrador do clube prolongar o pack (abaixo).
A opção Training Packages não aparece de todo
Ou o evento não é um treino nem um jogo amigável (os packs não cobrem torneios, estágios ou eventos comunitários), ou o clube ainda não vende packs de sessões.
O treinador vê «0 codes available» mas o jogador insiste que tem créditos
A mesma causa de cima — a contagem em Choose payment type é filtrada pela data do evento, e não pelo que o jogador tem no total. Abre o pack do jogador e compara a data de fim com a data do evento.
Prolongar a validade de um pacote (administradores do clube)
Seção intitulada “Prolongar a validade de um pacote (administradores do clube)”Às vezes um pack deve ser aceite para lá da data de fim — um jogador esteve lesionado um mês, o clube cancelou um bloco de aulas, e por aí adiante. Um administrador pode prolongar o pack de um membro sem emitir outro.
- No Club Manager, vai a Sales → Session Pack e abre o cartão Package Overview.
- Encontra o pack do membro na lista (os pacotes estão agrupados pelo mês em que foram comprados — usa o filtro de mês se for mais antigo).
- Clica no pack para abrires os Package Details. O cabeçalho mostra o pack num relance: aulas usadas, valor, método de pagamento e as datas de Start e End.
- Clica no ícone de lápis, no canto superior direito (dica: Change end date). O mesmo lápis está em cada linha da tabela Package Overview, se preferires fazê-lo diretamente a partir da lista.
- Na caixa End Date, escolhe a nova data no calendário e clica em Confirm.
A nova data é escrita no pack e em cada um dos seus códigos de sessão de uma só vez, por isso o membro pode usar logo os créditos restantes em aulas até à nova data. Duas coisas a saber:
- O calendário abre na data de fim atual do pack, para veres o que estás a alterar. Não podes definir uma data anterior à data de início do pack — o Confirm fica desativado.
- Isto altera apenas o pack desse membro. Não toca no produto da Package Store, por isso os futuros compradores não são afetados.