Como funcionam os pagamentos
A Volley World processa os pagamentos através do Stripe Connect. O teu clube liga a sua própria conta Stripe, os membros pagam online e o Stripe transfere o dinheiro para o teu banco.
Vendas › Pagamentos lista cada pagamento com cartão, do mais recente para o mais antigo. O valor no canto superior direito é a tua receita: os pagamentos concluídos que não foram reembolsados.
Escolhe um período e a lista, a contagem e o total acompanham-no — aqui, setembro até hoje.
O botão Excel descarrega tudo o que está carregado como Payments.csv: uma linha por cobrança, pronta para Excel, Numbers ou Google Sheets.
Um membro foi cobrado duas vezes pela mesma aula. O ícone de reembolso abre uma revisão — total ou parcial, e quanto custa ao clube: a taxa de processamento do pagamento original não é devolvida.
Cada reembolso é confirmado com a tua própria palavra-passe.
O Stripe processa-o, o recibo mostra o ID do reembolso e a cobrança fica bloqueada com um visto cinzento.
O percurso
Seção intitulada “O percurso”- O teu clube liga uma conta Stripe uma vez. O Stripe verifica a tua identidade e os dados bancários.
- Os membros pagam quotas, eventos, packs de sessões, licenças, bilhetes ou merchandising dentro da app.
- A plataforma cobra uma pequena comissão em cada transação; o resto é liquidado na tua conta Stripe ligada.
- O Stripe transfere para o teu banco na sua periodicidade normal de pagamentos.
Comissões
Seção intitulada “Comissões”Cada transação tem uma comissão percentual mais 0,25 € fixos. A percentagem depende do teu plano — 3% no Free, 2,5% no Community, 2% no Club PRO. Vê a tabela completa em preços e limites.
Como o dinheiro cai na tua conta Stripe, és tu o comerciante responsável pelas vendas do teu clube, e as transferências, disputas e extratos vivem no teu painel Stripe.
O teu resumo de pagamentos
Seção intitulada “O teu resumo de pagamentos”No Club Manager, abre Vendas › Pagamentos (Visão geral de pagamentos). Lá aparece cada pagamento com cartão que o teu clube recebeu, do mais recente para o mais antigo. De cada um vês o estado, a Data, o Valor, o Titular do cartão, a marca do cartão e a Descrição. Clica numa linha para abrir o recibo Stripe.
- O valor no canto superior direito é a tua receita. Soma os pagamentos concluídos que não foram reembolsados. Por baixo, Mostrando N encargos indica quantas linhas estão carregadas, e uma linha mais clara mostra o total do ano.
- Escolhe um período com o chip do calendário para ver um mês, uma época ou um único dia. A lista, a contagem e o total acompanham o período.
- Search Card Holder filtra a lista pelo nome no cartão.
- Um ícone vermelho na coluna de estado é um pagamento falhado. Não houve movimento de dinheiro, por isso não conta no total.
Para ver este ecrã precisas da permissão Relatórios › Pagamentos.
Exportar para Excel
Seção intitulada “Exportar para Excel”O botão Excel, ao lado do chip de datas, descarrega Payments.csv. O ficheiro tem uma linha por cobrança, com estas colunas: chargeId, card holder, createdDate, createdHour, amount (em euros), currency, Monetary Refund (yes/no), status e description. Seguem-se uma coluna por cada dado adicional guardado com os pagamentos, como o evento ou torneio a que pertencem.
- A exportação contém o que está carregado. Sem período, a lista carrega 100 cobranças de cada vez. Define primeiro o período (por exemplo, o mês inteiro) para exportar exatamente esse intervalo.
- A pesquisa por titular não se aplica ao ficheiro. Recebes sempre todas as cobranças carregadas.
- O ficheiro separa as colunas com vírgulas e usa ponto decimal (
11.5). Se o teu Excel espera vírgula decimal, abre-o em Dados › De Texto/CSV, escolhendo a vírgula como separador e UTF-8 como codificação. O Google Sheets e o Numbers leem-no diretamente.
Reembolsos
Seção intitulada “Reembolsos”Clica no ícone ↩ no fim de uma linha. O reembolso abre numa folha com quatro passos:
- Rever. Escolhe Reembolso total ou Reembolso parcial. Um valor parcial pode ir até ao valor da cobrança. A Discriminação dos custos mostra o que o cliente recebe e quanto o clube paga no total.
- Autorizar. Introduz a palavra-passe da tua própria conta para confirmar.
- Processar. O Stripe processa o reembolso, e o registo do pagamento é atualizado e verificado.
- Concluído. Um recibo mostra o ID do reembolso e o custo final. De volta à lista, a cobrança tem um visto cinzento e já não pode ser reembolsada.
O Stripe fica com a sua taxa de processamento. No percurso acima, reembolsar uma aula de 11,50 € custa ao clube 11,92 €: os 11,50 € devolvidos ao membro mais 0,42 € de taxa sobre o pagamento original.
Só a equipa com permissão de edição em Relatórios › Pagamentos vê o ícone de reembolso. Cada clube tem ainda um limite mensal de reembolsos (100 € por defeito); escreve para hola@volleyworldapp.com para o aumentar. Reembolsar a partir do evento na app móvel funciona de outra forma: pode devolver um vale ou uma sessão do pacote em vez de dinheiro. Vê Reembolsos.
Pagamentos partilhados (torneios)
Seção intitulada “Pagamentos partilhados (torneios)”Nos torneios, uma dupla pode dividir a inscrição: um jogador paga a sua metade e convida o parceiro, que completa e paga a outra metade mais tarde. Enquanto o parceiro não pagar, a inscrição fica marcada como partilha pendente. Os organizadores veem-nas em Pending split registrations. Lê mais em inscrição partilhada e pagamento partilhado.
Dinheiro e registos manuais
Seção intitulada “Dinheiro e registos manuais”Nem todas as equipas ou membros pagam online. Uma equipa acrescentada por um organizador, ou que pagou em numerário, aparece simplesmente sem pagamento online registado — é o esperado e não impede a participação.