E-mail de bienvenue
Ce que vous obtiendrez : chaque nouveau membre reçoit un e-mail de bienvenue aux couleurs de votre club.
Prérequis : une formule Club PRO active — l’e-mail de bienvenue est une fonctionnalité PRO, et un abonnement expiré la désactive. Cet écran affiche actuellement des libellés en espagnol quelle que soit la langue de votre application ; le sens est donné entre parenthèses ci-dessous.
Nous construisons le HTML pour vous
Section intitulée « Nous construisons le HTML pour vous »Le corps de cet e-mail est du HTML brut, et les clients de messagerie y sont impitoyables — styles en ligne uniquement, tableaux pour la mise en page, pas de CSS moderne. Vous n’êtes pas obligé de l’écrire vous-même.
- Notez ce que l’e-mail doit dire : votre texte de bienvenue, le logo et les images à utiliser, vos couleurs, et les liens que vous voulez y voir (planning d’entraînement, règlement intérieur, votre site web).
- Envoyez le tout à hola@volleyworldapp.com depuis votre compte Club PRO.
- Nous construisons le HTML et le configurons sur votre club sous 24 heures.
Si vous préférez le construire vous-même, collez votre propre HTML dans le champ du corps à l’étape 5 ci-dessous.
Quand il est envoyé, et de qui il vient
Section intitulée « Quand il est envoyé, et de qui il vient »- Il part quand vous acceptez une demande d’adhésion, pas quand la demande arrive. Une personne qui attend dans votre liste n’a pas encore reçu d’e-mail.
- Il est envoyé une seule fois par membre, automatiquement. Il n’y a pas de bouton d’envoi.
- Il arrive depuis noreply@volleyworldapp.com — cette adresse n’accepte pas les réponses : indiquez donc une véritable adresse de contact dans le corps de l’e-mail si vous attendez des réponses.
- Il est valable pour tout le club : un seul e-mail, configuré une fois, identique pour chaque nouveau membre et chaque organisateur qui l’accepte.
- Ouvrez Marketing → Welcome Email.
- Activez l’interrupteur Activar email de bienvenida (« Activer l’e-mail de bienvenue »).
- Renseignez l’Asunto (« Objet ») — il est obligatoire.
- (Facultatif) ajoutez une adresse en CC (opcional).
- Collez votre HTML dans le champ du corps (HTML pegar/editar aquí — « coller/modifier le HTML ici »). Utilisez des styles en ligne pour un rendu fiable dans tous les clients de messagerie.
- Touchez Guardar (« Enregistrer »). Vous verrez Guardado correctamente (« Enregistré avec succès »).
Ce que reçoit le membre
Section intitulée « Ce que reçoit le membre »Votre HTML est envoyé tel quel : l’e-mail porte donc le logo, les couleurs et les mots de votre club — voici ce qui arrive dans la boîte de réception d’un nouveau membre.
Dépannage
Section intitulée « Dépannage »L’interrupteur d’activation refuse de s’activer
L’e-mail de bienvenue est réservé à Club PRO. Sur une formule inférieure, toucher l’interrupteur affiche Solo para Club PRO (« Club PRO uniquement ») et il reste désactivé. Passez à une formule supérieure pour l’activer. Le même contrôle est refait au moment où un e-mail doit partir : un abonnement échu bloque donc aussi l’envoi, même si l’interrupteur était actif avant l’expiration.
Un membre a été accepté mais n’a reçu aucun e-mail
Les raisons les plus fréquentes, dans l’ordre :
- L’abonnement n’était pas un Club PRO actif au moment de l’acceptation.
- L’interrupteur était désactivé, ou l’Asunto (objet) était vide, au moment de l’acceptation.
- Votre club avait déjà épuisé son quota mensuel d’e-mails.
- La personne a rejoint le club avant que vous n’activiez la fonctionnalité.
Tout cela se décide au moment de l’acceptation et n’est pas réexaminé ensuite : activer la fonctionnalité, changer de formule ou attendre le quota du mois suivant n’enverra pas l’e-mail à quelqu’un déjà accepté. Cela s’applique aux membres acceptés à partir de ce moment-là.
L’enregistrement indique qu’un champ est obligatoire
L’Asunto (objet) est obligatoire ; le CC et le corps HTML sont facultatifs. Ajoutez un objet et enregistrez à nouveau.