Questions fréquentes
Clubs et formules
Section intitulée « Clubs et formules »Volley World est-il gratuit au départ ? Oui. La formule Free ne coûte rien et prend en charge jusqu’à 500 membres. Vous pouvez passer à Community ou Club PRO à mesure que votre club grandit. Voir tarifs et limites.
Un même compte peut-il gérer plusieurs clubs ? Un compte possède un club. Pour en gérer plusieurs, utilisez des comptes distincts.
Paiements
Section intitulée « Paiements »Comment les paiements arrivent-ils à mon club ? Via votre propre compte Stripe. Une fois que vous avez connecté Stripe, les membres paient dans l’application et Stripe verse les fonds sur votre banque, déduction faite des frais de plateforme. Voir comment fonctionnent les paiements.
Quels sont les frais ? Un pourcentage plus un montant fixe de 0,25 € par transaction — 3 % en Free, 2,5 % en Community, 2 % en Club PRO.
Cela donne quoi sur un vrai entraînement ? Prenons un entraînement vendu 15 €. Le membre paie 15 € ; les frais de plateforme sont prélevés dessus, et le reste est reversé sur votre propre compte Stripe :
| Votre formule | Pourcentage | Frais fixes | Frais de plateforme sur 15 € | Votre club reçoit |
|---|---|---|---|---|
| Free | 3 % | 0,25 € | 0,70 € | 14,30 € |
| Community | 2,5 % | 0,25 € | 0,63 € | 14,37 € |
| Club PRO | 2 % | 0,25 € | 0,55 € | 14,45 € |
Les frais de traitement carte propres à Stripe sont facturés séparément par Stripe, en plus de cela, au taux prévu dans votre contrat Stripe. Voir comment fonctionnent les paiements.
Puis-je rembourser un paiement ? Oui — les administrateurs peuvent émettre des remboursements totaux ou partiels depuis l’application.
Comment les gens rejoignent-ils mon club ? Il y a plusieurs chemins, et ils aboutissent tous au même endroit — une demande dans les demandes d’adhésion que vous approuvez.
- Votre lien d’invitation. N’importe quel administrateur peut générer le lien d’invitation du club depuis l’écran d’accueil de l’application mobile, puis le partager comme il l’entend (WhatsApp, e-mail, une affiche). Celui qui l’ouvre est guidé directement vers l’adhésion à votre club — en s’inscrivant d’abord s’il n’a pas encore de compte. L’invitation est un lien copiable ; il n’y a pas de QR code.
- La page web de votre club pour les joueurs. Les joueurs peuvent aussi ouvrir votre club dans l’application web Volley World et s’y inscrire, sans que personne ne leur envoie quoi que ce soit.
Dans les deux cas, si vous avez rattaché un formulaire d’accueil, ils le remplissent en chemin, et leur demande vous parvient pour approbation.
Les parents peuvent-ils gérer leurs enfants ? Oui. Les parents ajoutent leurs enfants via les comptes famille et choisissent pour qui ils paient au moment de régler. Un enfant trop jeune pour détenir son propre compte est inscrit par un parent depuis cet écran.
Comment mon niveau est-il déterminé ? Un joueur a deux niveaux dans Volley World, et ils sont indépendants :
- Le Niveau Volley World App est global — un nombre de 1 à 10, tenu séparément pour chaque sport. Un questionnaire initial fixe votre point de départ, puis il évolue de lui-même avec vos résultats : un peu pour les matchs compétitifs enregistrés dans l’application, nettement plus pour les compétitions organisées dans l’application. Personne ne l’attribue.
- Le niveau de club est local — chaque club invente sa propre échelle (ses noms, ses échelons) et les entraîneurs du club y affectent les joueurs. Il n’a de sens qu’à l’intérieur de ce club.
Attribuer un niveau de club ne change jamais un niveau applicatif, et les résultats ne changent jamais un niveau de club.
Tournois
Section intitulée « Tournois »Comment les équipes s’inscrivent-elles ? Ouvrez les inscriptions et partagez le lien d’inscription public — voir partagez le lien d’inscription et le guide participant inscrivez une équipe.
Les joueurs peuvent-ils payer séparément ? Oui, une équipe de deux joueurs peut partager le paiement.
Où les spectateurs suivent-ils le direct ? Via le Spectator link du tournoi, qui ouvre la vue en direct dans l’application Volley World — voir suivez les résultats en direct.
Fédérations
Section intitulée « Fédérations »Combien coûte Volley World pour une fédération ? Les comptes de fédération ne relèvent pas des formules club : Volley World construit un produit personnalisé pour chaque fédération, et son prix est convenu avec vous. Vous essayez gratuitement le produit standard, puis vous réservez un appel gratuit de 30 minutes depuis la carte de votre Tableau de bord ; lors de cet appel, nous convenons de vos modules, règles et intégrations, ainsi que du prix. Voir Tarifs et limites.
Comment une fédération démarre-t-elle ? Inscrivez-vous dans l’application Fédération sur federationapp.volleyworldapp.com et utilisez tout de suite le produit standard, gratuitement. Un administrateur Volley World vérifie à la main, sous 24 heures, qu’il s’agit d’une vraie fédération ; en attendant, tout reste utilisable et le Tableau de bord affiche un avis de vérification en cours (voir Staff et vérification). Réservez ensuite, depuis la carte du Tableau de bord, votre appel de démarrage gratuit de 30 minutes pour adapter le produit à votre fédération.
Qu’est-ce qui est inclus, et qu’est-ce qui est sur demande ? Le calendrier, les championnats, les tournois, le vivier d’arbitres, l’archive des feuilles de match et les paramètres sont là dès le premier jour — tout comme la Base de données des joueurs, la Base de données des clubs et les Licences des joueurs, qui affichent les clubs affiliés à votre fédération (les clubs demandent, vous acceptez). Les extras comme Formation professionnelle s’activent par fédération, sur demande — voir Modules sur demande.
La feuille de match numérique (acta) est-elle officielle ? La feuille de match numérique est signée par les capitaines et les arbitres, clôturée et scellée par le serveur avec une empreinte, que vous pouvez revérifier à tout moment dans l’archive des feuilles de match. C’est le règlement de votre fédération qui décide si elle remplace la feuille papier dans vos compétitions. Voir Sanctions, scellement et score hors ligne.
Quels règlements un championnat peut-il utiliser ? N’importe quel règlement du Rulebook Manager — les modèles standard ou les vôtres. Voir Règlements.
Les clubs peuvent-ils demander à déplacer un match ? Oui — un club peut demander une nouvelle date ou une nouvelle heure pour une journée ; l’adversaire donne son avis et vous acceptez ou refusez. Voir Demandes de report de date des clubs.
Quelles langues la documentation prend-elle en charge ? L’anglais, l’espagnol, l’italien, le français, le portugais, l’allemand, le néerlandais et le tchèque aujourd’hui, d’autres à venir. Les pages non encore traduites retombent sur l’anglais.