Comment fonctionnent les paiements
Volley World traite les paiements via Stripe Connect. Votre club connecte son propre compte Stripe, les membres paient en ligne, et Stripe verse l’argent sur votre compte bancaire.
Ventes › Paiements liste chaque paiement par carte, du plus récent au plus ancien. Le montant en haut à droite, ce sont vos revenus : les paiements aboutis et non remboursés.
Choisissez une période : la liste, le nombre et le total la suivent — ici, septembre jusqu’à aujourd’hui.
Le bouton Excel télécharge tout ce qui est chargé sous Payments.csv : une ligne par paiement, prête pour Excel, Numbers ou Google Sheets.
Un membre a payé deux fois le même cours. L’icône de remboursement ouvre une vérification — total ou partiel, et ce que cela coûte au club : les frais de traitement du paiement initial ne sont pas remboursés.
Chaque remboursement est confirmé avec votre propre mot de passe.
Stripe le traite, le reçu affiche l’ID du remboursement et le paiement se verrouille avec une coche grise.
Le déroulé
Section intitulée « Le déroulé »- Votre club connecte un compte Stripe une fois pour toutes. Stripe vérifie votre identité et vos coordonnées bancaires.
- Les membres paient adhésions, événements, forfaits de séances, licences, billets ou merchandising dans l’application.
- La plateforme prélève de petits frais sur chaque transaction ; le reste est reversé sur votre compte Stripe connecté.
- Stripe verse ensuite les fonds sur votre banque selon son calendrier de versement habituel.
Les frais
Section intitulée « Les frais »Chaque transaction supporte un pourcentage plus un montant fixe de 0,25 €. Le pourcentage dépend de votre formule — 3 % en Free, 2,5 % en Community, 2 % en Club PRO. Voir tarifs et limites pour le tableau complet.
Comme l’argent arrive sur votre compte Stripe, vous êtes le vendeur officiel pour les ventes de votre club, et versements, litiges et relevés vivent dans votre tableau de bord Stripe.
Votre résumé des paiements
Section intitulée « Votre résumé des paiements »Dans Club Manager, ouvrez Ventes › Paiements (Aperçu des paiements). Chaque paiement par carte reçu par votre club y figure, du plus récent au plus ancien. Pour chacun, vous voyez le statut, la Date, la Valeur, le Titulaire de la carte, la marque de la carte et la Description. Cliquez sur une ligne pour ouvrir son reçu Stripe.
- Le montant en haut à droite, ce sont vos revenus. Il additionne les paiements aboutis et non remboursés. En dessous, Affichage de N frais indique combien de lignes sont chargées, et une ligne plus pâle donne le nombre depuis le début de l’année.
- Choisissez une période avec la puce calendrier pour voir un mois, une saison ou une seule journée. La liste, le nombre et le total suivent la période.
- Search Card Holder filtre la liste par le nom inscrit sur la carte.
- Une icône rouge dans la colonne de statut est un paiement échoué. Aucun argent n’a circulé, il ne compte donc pas dans le total.
Il faut l’autorisation Rapports › Paiements pour voir cet écran.
Export vers Excel
Section intitulée « Export vers Excel »Le bouton Excel, à côté de la puce de dates, télécharge Payments.csv. Le fichier compte une ligne par paiement, avec ces colonnes : chargeId, card holder, createdDate, createdHour, amount (en euros), currency, Monetary Refund (yes/no), status et description. Viennent ensuite une colonne par information complémentaire enregistrée avec les paiements, comme l’événement ou le tournoi concerné.
- L’export contient ce qui est chargé. Sans période, la liste charge 100 paiements à la fois. Choisissez d’abord la période (par exemple le mois entier) pour exporter exactement celle-ci.
- La recherche par titulaire ne s’applique pas au fichier. Vous recevez toujours tous les paiements chargés.
- Le fichier sépare les colonnes par des virgules et utilise le point décimal (
11.5). Si votre Excel attend une virgule décimale, ouvrez-le via Données › À partir d’un fichier texte/CSV en choisissant la virgule comme séparateur et UTF-8 comme encodage. Google Sheets et Numbers le lisent tel quel.
Les remboursements
Section intitulée « Les remboursements »Cliquez sur l’icône ↩ au bout d’une ligne. Le remboursement s’ouvre dans un panneau en quatre étapes :
- Vérifier. Choisissez Remboursement intégral ou Remboursement partiel. Un montant partiel peut aller jusqu’au montant du paiement. Le Détail des coûts montre ce que le client récupère et ce que le club paie au total.
- Autoriser. Saisissez le mot de passe de votre propre compte pour confirmer.
- Traiter. Stripe traite le remboursement, puis la fiche du paiement est mise à jour et vérifiée.
- Terminé. Un reçu affiche l’ID du remboursement et le coût final. De retour dans la liste, le paiement porte une coche grise et ne peut plus être remboursé.
Stripe conserve ses frais de traitement. Dans la démonstration ci-dessus, rembourser un cours à 11,50 € coûte 11,92 € au club : les 11,50 € rendus au membre plus 0,42 € de frais sur le paiement d’origine.
Seul le personnel ayant le droit de modification sur Rapports › Paiements voit l’icône de remboursement. Chaque club a aussi une limite mensuelle de remboursement (100 € par défaut) ; écrivez à hola@volleyworldapp.com pour la relever. Rembourser depuis l’événement dans l’app mobile fonctionne autrement : on peut rendre un bon ou une séance de carnet au lieu d’argent. Voir Remboursements.
Les paiements partagés (tournois)
Section intitulée « Les paiements partagés (tournois) »Pour les tournois, une équipe de deux joueurs peut partager le droit d’entrée : un joueur paie sa moitié et invite son partenaire, qui complète et règle l’autre moitié plus tard. Tant que le partenaire n’a pas payé, l’inscription est signalée comme partage en attente. Les organisateurs les voient sous Pending split registrations. Pour en savoir plus : inscription partagée et paiement partagé.
Espèces et saisies manuelles
Section intitulée « Espèces et saisies manuelles »Tout le monde ne paie pas en ligne. Une équipe ajoutée par un organisateur, ou qui a payé en espèces, n’affiche simplement aucun paiement en ligne enregistré — c’est normal, et cela ne bloque pas la participation.