Configurez les forfaits d'entraînement

Rôle requisStaff : Ventes

Ce que vous obtiendrez : un forfait d’entraînement (un lot de crédits de séances) que le joueur achète une fois puis dépense crédit par crédit, un cours par crédit.

Prérequis : la permission Sales / Session Packages et un compte Stripe connecté.

Ouvrir dans Club Manager→

Étape 1 — connectez votre compte bancaire à Stripe

C’est la première étape, et elle n’est pas facultative. La boutique de forfaits est verrouillée derrière la connexion Stripe de votre club : tant que le compte n’est pas connecté et vérifié, Sales → Training Packages → Package Store affiche Account not connected to Stripe au lieu de vos produits, et il n’y a aucun bouton Add New Session Package à presser.

La raison est simple — un forfait est vendu en ligne et payé par carte, l’argent a donc besoin d’un compte bancaire où atterrir. Ce compte est rattaché à Stripe pendant l’inscription guidée.

Passez d’abord par Connectez Stripe, attendez que le compte revienne vérifié, puis revenez sur cette page.

Note

Si Stripe indique pending verification, la boutique reste fermée jusqu’à ce que Stripe ait fini de contrôler vos documents. S’il indique payouts paused, vous pouvez malgré tout créer et vendre des forfaits — vous verrez simplement une bannière au-dessus de la liste des produits jusqu’à ce que vous ayez réglé ce que Stripe demande.

Étape 2 — ouvrez la boutique de forfaits

Sales → Training Packages ouvre le Session Pack Dashboard, qui comporte trois cartes :

Carte	À quoi elle sert
Package Overview	Les forfaits que vos membres possèdent déjà — combien de séances il leur reste, quand ils expirent, et le bouton pour en prolonger un.
Package Store	Les produits que vous vendez. C’est ici que vous créez et tarifez un forfait.
Package Analytics	La façon dont les forfaits achetés chez vous sont réellement utilisés.

Sales → Training Packages. La carte Package Store est l'endroit où vous créez ce que vous vendez.

Ouvrez Package Store. Elle affiche tous vos forfaits, regroupés par état de vente :

• In Store — publié dans la boutique en ligne de votre club : tout le monde peut le trouver et l’acheter.
• Unlisted — masqué dans la boutique, mais toujours en vente : il peut être acheté avec le lien de partage, et vous pouvez l’encaisser vous-même lors d’une vente accompagnée.
• Archived — retiré de la vente : masqué partout et plus achetable, même avec le lien. Les forfaits déjà achetés restent valables.

Appuyez sur Add New Session Package en haut à droite pour créer le premier.

Tout ce que vous vendez actuellement, groupé en In Store et Unlisted.

Astuce

Le groupe Unlisted est réellement utile, et pas seulement un dossier de brouillons. Les forfaits distribués uniquement par lien direct, et les modèles de forfaits qu’un abonnement accorde automatiquement à chaque renouvellement, y ont leur place — ils ne doivent jamais être consultables dans votre boutique, mais doivent rester vendables. Pour l’autre cas, un forfait que vous voulez arrêter de vendre définitivement, utilisez Archived.

Étape 3 — configurez le forfait

Un formulaire, trois blocs : informations générales, tarification et détails du forfait.

Champ	Ce qu’il fait
Sélecteur In Store / Unlisted / Archived	En haut à droite, trois états. In Store = publié dans votre boutique en ligne. Unlisted = hors boutique, mais toujours en vente par lien de partage et lors des ventes que vous accompagnez. Archived = retiré, plus personne ne peut l’acheter. Survolez un état pour lire exactement ce qu’il fait ; toute modification demande une confirmation et le nouvel état s’applique à l’enregistrement.
Product Name	Ce que le joueur voit sur la carte de la boutique, sur son propre forfait ensuite, et dans son e-mail de confirmation d’achat. Dites ce qu’il obtient : Carte 10 cours, Bono 5x classes.
Description	Le texte complet sur la page d’achat ; la carte de la boutique en montre les deux premières lignes. C’est là que vont les mentions détaillées — quels entraîneurs sont couverts, si l’assurance est incluse, le fait que la validité est limitée aux dates indiquées.
Image de bannière	Facultative. Sans elle, le forfait retombe sur la bannière de votre club, et tous les forfaits se ressemblent dans la boutique — une image vaut la peine si vous en vendez plusieurs.
Unit Price	Le prix du forfait entier, pas le prix par séance. Un forfait de 10 séances à 105 EUR signifie que le joueur paie 105 EUR une fois.
Currency	EUR par défaut. Réglez-la sur la devise que votre club facture réellement, et gardez-la identique sur tous vos produits.
Quantity of Sessions	Le champ clé. Le nombre de crédits obtenus par le joueur — 5 séances, 10 séances. Chaque crédit vaut un cours. Doit valoir au moins 1 ; un forfait de 0 séance ferait payer le joueur sans rien lui donner, le formulaire refuse donc de l’enregistrer.
Start Date	Le premier jour de validité du forfait. Facultatif.
Finishes on	Le dernier jour où les crédits fonctionnent. Facultatif, mais lisez la section suivante avant de le laisser vide — ce seul champ décide plus que tout autre.

Appuyez sur Save. Vous verrez Saved Session Package successfully!

La fenêtre de validité est le champ que l’on règle mal

Finishes on est une date absolue, pas une durée. Chaque crédit du forfait est émis avec exactement cette expiration, quel que soit l’acheteur et quelle que soit la date d’achat. Un joueur qui achète le 25 novembre votre forfait valable jusqu’au 30 novembre en tire cinq jours d’utilisation, pas trois mois.

Trois conséquences à connaître avant de le régler :

• Laissez Finishes on vide et les crédits durent 30 jours à compter du jour de l’achat. C’est la valeur de repli, et elle est courte. Si vous voulez un forfait valable toute la saison, fixez la date.
• Une fois la date passée, le forfait cesse de se vendre. Il disparaît de votre boutique et est refusé au paiement, même si l’interrupteur In Store est encore actif — sinon les acheteurs paieraient pour des crédits déjà morts. Un forfait avec une date de fin ferme a donc besoin d’une nouvelle date chaque saison, ou d’un nouveau forfait.
• Un crédit est vérifié par rapport à la date du cours, pas par rapport à aujourd’hui. Un joueur peut réserver le 2 juin un cours du 20 mai et cela fonctionne ; un cours du 5 juin ne fonctionnera jamais, quel que soit le nombre de crédits restants. Cela déroute constamment les joueurs — les détails, avec un exemple, se trouvent dans les forfaits côté joueur.

Attention

Les forfaits paient uniquement les entraînements et les matchs amicaux — jamais les tournois, les stages ou les événements communautaires. Pour ceux-là, l’application ne propose même pas l’option de paiement Training Packages. Précisez-le dans votre Description si vos joueurs risquent de supposer le contraire.

Étape 4 — mettez le forfait sous les yeux des joueurs

Une fois le forfait enregistré, une icône de partage apparaît à côté de l’interrupteur In Store en haut de la page d’édition. C’est votre chemin le plus direct vers une vente.

Le bouton de partage — droit vers un joueur

Ouvrez le forfait depuis le Package Store, appuyez sur l’icône de partage, et le lien est copié dans votre presse-papiers (Link copied to clipboard). Collez-le dans un message WhatsApp, un e-mail, la conversation de votre équipe.

Le lien ouvre la page d’achat de ce forfait précis. Le joueur se connecte, voit le nom, la description, le prix, le nombre de séances et les dates de validité, et l’achète sur-le-champ — sans navigation ni recherche.

Attention

Le lien de partage ignore volontairement l’état In Store : un forfait Unlisted reste entièrement achetable par quiconque détient le lien, et le lien peut être transféré. Considérez-le comme semi-public. En revanche, le lien respecte le reste de l’état de vente : un forfait Archived, comme un forfait dont le Finishes on est passé, ouvre une page n’est plus en vente au lieu du bouton d’achat. Archiver est donc le moyen d’annuler un lien déjà envoyé.

Le lien de la boutique — toute votre offre en un lien

Pour orienter les gens vers tout ce que vous vendez plutôt que vers un seul forfait, utilisez plutôt la page de votre boutique en ligne. Sur le tableau de bord de Club Manager, sous Share Club Links, appuyez sur Web Homepage et choisissez Store (Direct link to your store page). Cela copie un lien vers la boutique publique de votre club, où tous vos forfaits, abonnements, licences et billets In Store se trouvent réunis.

Idéal pour une newsletter, une bio Instagram ou le tableau d’affichage du club.

Ou laissez les joueurs la trouver eux-mêmes

La même rangée Share Club Links du tableau de bord vous donne la page web de votre club (Web Homepage → Main page) et sa page dans l’application mobile (Mobile App). Les membres qui suivent déjà votre club y accèdent seuls — rien de plus à envoyer.

Attribuer un forfait directement à un membre

Les forfaits ne sont pas obligatoirement achetés en ligne. Sur la carte Package Overview, vous pouvez rechercher un membre et lui attribuer un forfait vous-même — la réponse à « il m’a payé en espèces » ou « celui-là est offert ».

Recherchez le membre par son nom, puis paramétrez le forfait sous General Information : le nombre de séances accordées (Quantity Sessions), le Payment Amount et la Currency, le Coach responsable, le Payment Method (par exemple Cash) et la plage de dates de validité.

Attribution d'un forfait à un membre depuis Package Overview.

Note

L’ajout manuel de forfaits est une fonctionnalité Club PRO. En Free, Trial ou Community, vous obtiendrez Not available on your plan — vendez plutôt le forfait via votre boutique, ou passez à une formule supérieure.

Prolonger le forfait d’un membre

Un forfait qui a manqué de temps peut être prolongé pour un seul membre sans en émettre un nouveau — ouvrez Package Overview, cliquez sur son forfait, puis sur l’icône crayon en haut à droite. La nouvelle date est écrite sur le forfait et sur chacun de ses codes de séance restants d’un seul coup, et cela ne change rien pour les autres membres ni pour le produit dans votre boutique.

Voir prolonger la validité d’un forfait pour la marche à suivre complète.

Supprimer un forfait

Si vous voulez seulement arrêter de vendre un forfait, mettez son sélecteur d’état sur Archived plutôt que de le supprimer — le produit reste dans votre Package Store avec son historique, et plus personne ne peut l’acheter.

Le bouton Delete en bas de la page d’édition retire le produit de votre boutique. Avant cela, il vous en indique l’impact :

• Les séances déjà achetées par les membres sont conservées. Ils les ont payées : leurs forfaits et crédits restants demeurent valables jusqu’à leur propre date d’expiration. Supprimer le produit ne révoque jamais rien.
• Les abonnements qui accordent ce forfait sont dissociés. Si un produit d’abonnement était réglé pour distribuer ce forfait à chaque renouvellement, ce lien est supprimé et les renouvellements futurs cessent de l’accorder. La boîte de dialogue nomme les abonnements concernés avant que vous ne confirmiez.

Dépannage

Il n’y a pas de bouton Add New Session Package

Deux causes possibles. Soit la connexion Stripe du club n’est pas encore active — toute la boutique en dépend — soit votre compte staff a view mais pas edit sur Sales → Session Packages. Créer un produit vendable exige les droits d’édition ; voir rôles et permissions.

Le forfait n’apparaît pas dans ma boutique

Vérifiez le sélecteur d’état du forfait : seuls les forfaits In Store sont publiés — les Unlisted et Archived sont masqués dans la boutique, c’est voulu. Vérifiez ensuite Finishes on. Un forfait dont la date de fin est passée est masqué dans la boutique et refusé au paiement même en In Store, car ses crédits naîtraient expirés.

Un joueur a acheté un forfait mais l’option de paiement est grisée sur son cours

C’est presque toujours la fenêtre de validité comparée à la date du cours — voir la marche à suivre côté joueur. L’autre possibilité est le type d’événement : les forfaits ne couvrent que les entraînements et les matchs amicaux.

À lire aussi

• Connectez Stripe
• Abonnements — accorder un nouveau forfait à chaque renouvellement
• Billets à l’unité
• Forfaits d’entraînement (côté joueur)