Forfaits de séances

Ce que vous obtiendrez : un forfait de séances (un lot de crédits d’entraînement) que vous pouvez utiliser pour payer des cours.

Étapes

1. Ouvrez Subscriptions & Fees et repérez la section Training Packages. Touchez See more sur un forfait.
2. Examinez le forfait — ses dates de validité, son prix et ce qu’il comprend.
3. Touchez Buy. (Les comptes parents choisissent d’abord pour qui.)
4. Le paiement s’ouvre de façon sécurisée dans votre navigateur via Stripe. Une fois terminé, vous verrez The discount package has been purchased successfully.
5. Touchez Finish, ou Proceed with class payment si vous êtes parti d’un événement.

Payer un cours avec votre forfait

Un forfait n’est pas consommé à l’achat — il se dépense crédit par crédit, au moment où vous vous inscrivez à un cours. La réponse à « comment mes joueurs utilisent-ils concrètement leur forfait ? » est donc : ils s’inscrivent au cours comme d’habitude et choisissent Training Packages dans la fiche de paiement.

1. Ouvrez l’entraînement dans le calendrier du club et touchez Participate.
2. Une fois votre participation confirmée, la fiche de paiement apparaît — Pay now to confirm your spot.
3. Touchez Training Packages.
4. Confirmez dans la boîte de dialogue Use Training Package (You will pay the class with the training package: …).

Touchez Training Packages dans la fiche de paiement pour dépenser un crédit au lieu de payer.

L’application dépense toujours d’abord le crédit dont l’expiration est la plus proche, pour que rien ne se perde.

Note

Les forfaits ne paient que les entraînements et les matchs amicaux — jamais les tournois, les stages ou les événements communautaires. Si l’événement est un tournoi, l’option Training Packages n’est même pas proposée.

Ou laissez l’entraîneur l’activer pour le joueur

Le joueur n’est pas obligé de le faire lui-même. Un entraîneur ou un organisateur peut dépenser le crédit à sa place — pratique quand quelqu’un arrive au cours sans avoir payé.

1. Ouvrez l’événement et allez dans la liste Sign Ups.
2. Touchez le joueur, puis touchez Paid.
3. Dans Choose payment type, choisissez Training Packages. Le sous-titre indique combien de codes ce joueur a de disponibles pour la date de cet événement.
4. Confirmez. Le crédit est dépensé et le joueur est marqué comme ayant payé.

Étape 1 — touchez le joueur dans Sign Ups et choisissez Paid.

Étape 2 — choisissez Training Packages. Le nombre affiché correspond à ce qui est valable pour la date de cet événement.

Consulter votre forfait

Ouvrez le forfait depuis My orders pour voir où il en est : Package Sessions affiche ses dates de validité, le nombre de crédits utilisés (par exemple 3 / 10 used) et un Session Code par crédit — chaque code dépensé indique le cours et la date auxquels il est allé, et les autres restent en Available.

Chaque crédit est un code de séance — les codes dépensés indiquent le cours qu'ils ont payé.

Dépannage

« J’ai acheté un forfait d’entraînement mais je ne peux pas l’utiliser pour mon cours »

Comparez la date du cours à la fenêtre de validité du forfait — c’est presque toujours la cause.

Un forfait n’est accepté que pour les cours qui tombent à l’intérieur de ses dates de validité. Le contrôle se fait sur la date du cours, pas sur la date du jour. Et les codes de séance ne sont jamais désactivés automatiquement à la fin de la fenêtre : ils continuent d’apparaître comme Available dans My orders indéfiniment, ils cessent simplement de correspondre aux cours hors de la plage.

C’est cette combinaison qui déroute — le forfait paraît parfaitement valide, mais l’option de paiement revient vide.

Exemple. Ana achète un forfait de 10 séances valable du 1er mars au 31 mai et utilise 6 crédits. Quatre codes sont encore Available.

Date du cours	Réservé le	Résultat
20 mai	15 mai	✅ Fonctionne — le cours est dans la fenêtre
20 mai	2 juin	✅ Fonctionne — seule la date du cours est vérifiée
5 juin	3 juin	❌ You have no more available training package codes

Ainsi, le 5 juin, Ana voit toujours 4 codes Available dans son forfait, mais le cours a lieu 5 jours après la date de fin du forfait, et l’application lui propose 0 code disponible. Elle n’a rien perdu — ces crédits refonctionnent dès qu’elle réserve un cours daté du 31 mai ou avant, ou lorsqu’un administrateur du club prolonge le forfait (voir plus bas).

L’option Training Packages n’apparaît pas du tout

Soit l’événement n’est ni un entraînement ni un match amical (les forfaits ne couvrent pas les tournois, les stages ni les événements communautaires), soit le club ne vend pas encore de forfaits de séances.

L’entraîneur voit « 0 codes available » alors que le joueur affirme avoir des crédits

Même cause que ci-dessus — le nombre affiché dans Choose payment type est filtré par la date de l’événement, pas par ce que le joueur possède au total. Ouvrez le forfait du joueur et comparez sa date de fin à celle de l’événement.

Prolonger la validité d’un forfait (administrateurs du club)

Il arrive qu’un forfait doive être honoré au-delà de sa date de fin — un joueur blessé pendant un mois, un bloc de cours annulé par le club, etc. Un administrateur peut prolonger le forfait d’un seul membre sans en émettre un nouveau.

Ouvrir Session Packs dans Club Manager→

1. Dans Club Manager, allez dans Sales → Session Pack et ouvrez la carte Package Overview.
2. Repérez le forfait du membre dans la liste (les forfaits sont groupés par mois d’achat — utilisez le filtre de mois s’il est plus ancien).
3. Cliquez sur le forfait pour ouvrir Package Details. L’en-tête présente le forfait d’un coup d’œil : cours utilisés, montant, mode de paiement, et ses dates de Start et d’End.
4. Cliquez sur l’icône crayon en haut à droite (info-bulle : Change end date). Le même crayon figure sur chaque ligne du tableau Package Overview, si vous préférez le faire directement depuis la liste.
5. Dans la boîte de dialogue End Date, choisissez la nouvelle date dans le calendrier et cliquez sur Confirm.

Package Details — l'icône crayon en haut à droite ouvre le calendrier de date de fin.

La nouvelle date est écrite sur le forfait et sur chacun de ses codes de séance d’un seul coup : le membre peut donc utiliser immédiatement ses crédits restants pour des cours jusqu’à la nouvelle date. Deux points à connaître :

• Le calendrier s’ouvre sur la date de fin actuelle du forfait, pour que vous voyiez ce que vous changez. Vous ne pouvez pas choisir une date antérieure à la date de début du forfait — Confirm reste désactivé.
• Cela ne change que le forfait de ce membre. Le produit dans le Package Store n’est pas touché : les futurs acheteurs ne sont pas concernés.

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